回家的路：春运将至 三个关键词看铁路运输

自1月7日，也是就本周六起，2023年春运就要开始了。从今天起，《经视直播》推出春运专题报道《回家的路》，记录您的回家故事，见证您的团圆时刻。铁路是春运出行的重要方式之一，我们来看看与前两年相比，今年铁路出行有哪些变化和期待？

记者 冯莹莹：春运大幕即将拉开，前几年因为疫情，多个地方倡导就地过年，大家都没有好好聚聚了。随着疫情防控政策的优化调整，回家过年也成为岁末最值得期待的事。那么，2023年的春运有些什么变化呢？我们用几个关键词来概括。

根据中国铁路武汉局集团公司客运部消息，受疫情影响，2021年和2022年春运，铁路整体客流较为平淡。随着疫情防控和“乙类乙管”措施调整，群众出行观念发生改变，预计2023年春运将是2020年疫情爆发后，客运形势最好的一年，客流高峰期将出现在正月初五到初十。记者在武汉站看到，候车室坐满了拎着大包小包准备回家的人，大家感叹，今年乘火车回家的人比前两年多了起来。

乘客1：前两年因为疫情，我们都没怎么出去，回家也是开车回去，现在放开了，专门带孩子出来看看，感觉这人比前两年多了很多。

乘客2：一年没回家了，我在南京打工，回家，回家过年，想赶紧一下子就到家。

乘客3：老人肯定想我们回去，都盼着在，回家过年。  

关键词二：通行更便捷

受疫情影响，前两年乘坐火车，需要查验健康码、行程码、完成落地检，仅出站可能花费半小时以上。今年春运，乘客刷身份证后，安检完即可进站，通行效率大大提升。车站还通过增加车次、开辟人工检票窗口、优化中转换乘通道等方式，应对春运客流。

武汉客运车间客运值班员 张晓芳：我们优化便捷换乘流程，完善武汉站中转换乘服务设备设施与引导标识，在A、B区快通在原有基础上增加了6个换乘引导标识，利用现有商务座标识背面增加2个换乘通站台标识合理规划旅客流线，统筹安排候车区域，避免中转旅客在扶梯与通道内聚集，提升中转换乘效率。

关键词三：服务更贴心

今年，铁路运输新规实施，调整了儿童票和学生票购买方式，服务更多旅客。此外，铁路部门还推出了“铁路畅行”服务，旅客扫描“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置，办理餐饮选购、查找遗失物品等，十分便捷。武汉各大火车站也针对即将到来的春运客流高峰，制定服务举措。

武汉客运车间客运值班员 张晓芳：我们调整了一些服务举措，比如在学生集中到达武汉站高峰期，加强候车、进站、乘车等服务环节的信息沟通，提前对接省客集团，将学生点对点送回学校。

（来源：经视直播 记者：冯莹莹 张文君 责任编辑：王千）