120接听量单日最高17000 多方调配急救力量

近日，武汉市120指挥调度中心呼叫量激增，武汉市急救中心新增30个电话机，多方调配接线员75人，抽调新增救护车61辆，多渠道充实院前急救队伍力量，全力保障群众就医转运需求。

我现在是在武汉市急救中心，这里的调度室大概有二三十个工作人员正在值班，电话声不断，工作人员几乎没有停下来的时候，除了这里之外，楼下的办公室也被临时用作调度室，也有工作人员在值守。

武汉市急救中心主班调度员 王亮：我们平时的接听量是三四千，现在单日最高的时候是一万七千多，基本维持在一万一左右，分批次从卫健系统紧急抽调工作人员55名，向社会招募大学生志愿者20名，共计75人加入接线员队伍。目前新增人手均已培训到位并上岗工作，最大限度保障了急救电话的受理畅通。

大量呼入电话之下，经测算，当班运行救护车需不少于140辆方可保证正常运转。而在之前，武汉中心城区当班运行救护车85辆，所以临时也对救护车进行了紧急的补充。

武汉市急救中心主班调度员 王亮：已调剂新增救护车20辆，从武汉市非急救转运机构征用救护车41辆，后续还将从三级医院抽调救护车30辆，当班救护车总量将达到172辆。同时，协调市人社局调配省客运集团司机20名，向社会招聘担架员20名，从医院紧急抽调医护人员20名，全力保障急救车辆运转。

工作人员介绍，每天还有大量的咨询电话打进来，也占用了许多资源，其实许多医院已经开通了线上问诊，大家还是尽量把救助通道留给最需要的人。

武汉市急救中心主班调度员 王亮：连续高烧退不下去的，呼吸急促困难的，儿童、孕妇情况严重的，这些一定要赶紧拨打电话，我们一定尽力保障救援。

(来源： 经视直播 记者:雷雪 蔡亭 通讯员：罗双萍 责任编辑：王千)