听信销售帮助办证 货车买了三月未动

武汉市民杨女士反映，她买了一辆货车跑运输，却因为听信了汽车经销人员的话，车停着一直没开，白白浪费了三个月时间，来看看怎么回事。

今年八月份，武汉市民杨女士在汉口中环商贸城的一家江淮汽车经营店购买了一台货车。

武汉市民杨女士：因为我的货车想在市内跑，所以想办一张个人全市通行证，我问了好多家，他们都说不能办理，他们家说可以办，所以我就在这里买了。

杨女士说，此前她开货车都是挂靠单位，单位集体办理了货车全市通行证。这次买车，她为了确保购车点可以办理全市通行证，还特意在合同中约定：汽车经营店办理全市通行证。

武汉市民杨女士：我就等着他办理，这个月说下个月，下个月说下个月，就一直拖到现在，已经三个月了。因为没有办理全市通行证，我的货车也停着无法跑。

记者找到这家江淮汽车经营店，工作人员表示，从今年8月份至今，相关部门迟迟没有办理货车的全市通行证。

江淮汽车经营店 工作人员：从8月20几号起，就一直停了，我也不知道原因，我现在也在催着别人做，我手上有四五个客户都是这样。

记者从武汉市公安局交通管理局了解到，今年2月7号巜武汉市公安局交通管理局道路通行码申请规定》开始试行，货车的电子通行码就逐步代替了以前的货车通行证。

武汉市公安局交通管理局 工作人员：我们没有因为疫情影响，在正常办公。货车的电子通行码一直可以正常办理。

工作人员介绍，道路通行码共有四种：城市运维车辆通行码，邮政快递车辆通行码，货车通行码，配送货车通行码。杨女士可直接以个人身份，通过武汉市公安局交通管理局官网或者武汉交警微信公众号办理货车通行码。

武汉市公安局交通管理局 工作人员：登录后，填写相关信息，非常快捷，一天就可以办理，一次可以使用7天，可以重复办理，不受限制，你只要提前一天申请就行了。

听到这里，杨女士很生气，认为自己买了货车三个月没使用， 江淮汽车经营店的工作人员存在责任。

武汉市民杨女士：个人在网上办理这非常的方便，他完全忽悠我，让我白白耽误我三个月的时间，我真的非常非常气愤。

江淮汽车经营店 工作人员：不是欺骗，我们本来就是找人代办，通行码我们也是第一次听说，我们合同也是帮忙。

对此律师表示，由于杨女士签订的合同没有具体约定代办责任，维权很难。

湖北织升律师事务所律师 杨敏：消费者本身在购买货运商品时，就应该了解相应的法律法规和政策，另外他们的合同中没有注明，如果没有代办的法律后果，因此，很难划分责任。我们提醒市民，签合同时一定要把赔偿责任和义务写清楚。

（来源：经视直播 记者：盛明 涂化 责任编辑：王千）