脸部护理起疹 维权反遭嘲笑

现在不少爱美的女士都到美容院去护肤，武汉市民张女士反映，她本来是到美容院去保养皮肤的，没想到皮肤却被毁坏，来看看。

张女士的脸部皮肤经常出现瘙痒，今年9月20号，她来到家附近的武汉江夏区馨蕊美容院进行护肤，当时工作人员给她推荐了克丽缇娜美容套装，并收取了她五千多元的费用。

武汉市民 张女士：我20号晚上去的，她给我进行了护理，第二天我就觉得不舒服，脸上，眼睛处都肿起来了，她说这是正常现象。是皮肤里面的毒出来了

听了这样的答复，张女士继续使用套装，可是几天过去了，红肿现象不仅没有消退，脸上还起满了红疹子。

武汉市民 张女士：整个脸上都坑坑不平，非常吓人，我都不敢出门了。我找她去退款，她不退。

张女士说，商家不仅没有退款，还在微信里发语音羞辱她。

微信语音：我们只想做有钱人的零花钱，不想赚平民老百姓的生活费。你是什么消费人群你进来的时候我就给你算命算准了。

武汉市民 张女士：后来我了解到，她应该在我把耳朵做测试，再给我推荐。她不仅没有做到这些，造成我过敏，这本身是她的过错，她还这样羞辱我，我感到很气愤。

武汉江夏区馨蕊美容院老板表示，张女士进店后，他们已经用仪器对张女士脸部皮肤进行了测试。

武汉江夏区馨蕊美容院 老板：她脸部有暗疾，因为使用后，增加皮肤活性，所以显现出来了，这是正常现象，后来用我们的产品慢慢的消下来了。我们产品也是正规上市公司产品，有报告。

记者：那为什么他要退款？你要在短信里发这种信息呢？

武汉江夏区馨蕊美容院 老板：她每天来我店里闹，用广播骂我，本身生意又不好，我有气说一些气话。

记者：那么现在你们怎么办？

武汉江夏区馨蕊美容院 老板：她没有使用完的产品，我们愿意退费。她使用的药品治疗，我们愿意承担费用。

张女士要求全额退款，双方没有达成一致。张女士表示，她将通过法律诉讼来维护自己的权利。

（来源：经视直播 记者：盛明 金缘圆 责任编辑：王千 ）