网上抢到飞天茅台 线下取货遇麻烦

遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。前不久，消费者小王在网上抢到两瓶飞天茅台，可是在线下提货时却遇到了麻烦。

消费者小王的朋友 张先生：我们来兑酒，也愿意写保证书，但那个负责人就是不见我们，感觉就是想躲着我们。

娜姐 张娜：娜姐办事，真是扎实。到手的飞天茅台要飞走了，这是怎么回事呢，9月21号下午消费者小王在支付宝大润发名酒抢到了两瓶飞天茅台，提货期限就9月22号一天，他选在在大润发武汉姑嫂树店提货，可却遭遇了闭门羹。

娜姐 张娜：由于大润发武汉姑嫂树店这边无法接手采访，我们无法了解消费者小王不能提货的原因，现在我们是跟大润发总部客服取得联系。

娜姐 张娜：由于兑奖时间就今天一天，情况比较急，就目前情况，娜姐赶紧给市长热线打电话，寻求市场监管部门的帮助。

消费者小王的朋友 张先生:事情解决了，酒已经提了。之前搞误会了，我们以为两个条件都要符合，其实不是，只需要写一个保证书就可以了。

娜姐 张娜：事后我们也了解到，当天下午大润发方面为消费者建了一个沟通群，同时市场监管部门介，最终达成一致，消费者小王得以顺利取货。娜姐建议大润发名酒在支付宝小程序开展活动的时候，在规则说明中，将这种中途换卡的情况标注清楚，以免给后期兑换货带来不必要的麻烦。娜姐办事，真是扎实，我们明天见。

（来源：经视直播 记者：张娜 周友源 责任编辑：王千）