新车上路频发故障 车主驾车没“安全感

开三十多万元的新车上路是一种怎么样的体验？在车主谈女士看来，只能用两个字形容，那就是“糟糕”！这新车究竟出了什么问题？

车主 谈女士：突然好好的就给我黑屏，啥都看不到，前面也看不到，后面也看不到，导航也看不到，我退也不是，进也不是，倒车也看不到，现在上路提心吊胆的。

记者 徐睿：去年十一月份，谈女士在汉口常青星威奔驰4S店购买了一辆奔驰车，花了三十多万，但让她没想到的是，车辆行驶不到一个月就出现了故障。

车主 谈女士：就是那个仪表盘上的故障灯全部亮，车辆无法启动。然后就是中控黑屏，跑高速公路的时候显示电池电量不足，才买的新车就显示电量不足，显示要立即停车检修，在高速公路上我怎么能够立即停车呢？完全是一点安全保障都没有。

谈女士介绍，车上的仪表盘和中控设备都是原装的，新车上路刚一个多月，仪表盘故障灯就全亮了，当时她惊出了一身冷汗。后来，车辆的中控显示屏又出了故障，老是无故黑屏、死机。事后，谈女士将车辆送往4S店进行检修。

车主 谈女士：4S店一直说是系统问题，需要检测，需要升级，给我的车检测了四五次，升级也升了两次，每次检测升完级之后，问题当天就会出现，然后前天就去检修了一次，当时回去的路上显示屏就直接黑屏了，无法导航。

车主 谈女士：当时想死的心情都有，因为这个问题出现了无数次了，那里又是路口，严重影响了我的安全驾驶。

谈女士的车究竟除了什么问题呢？记者随后找到了4S店了解情况。

武汉星威汽车销售服务有限公司市场经理 徐洋：我们了解到这个事情之后也是第一时间在解决，我们回厂检测了两次，然后做了软件升级，但是后来我们发现问题还是没有解决，后来我们又组织了技术专家一起来做了一个检测，我们最终给出的方案是更换电脑模块。

4S店表示，目前他们正在维修谈女士的车辆，如果故障不能排除，他们会同谈女士协商解决办法。

武汉星威汽车销售服务有限公司市场经理 徐洋：现在我们与谈女士在积极沟通，更换模块之后，我们再看这个问题会不会重新发生。后续的问题，我们相信有三包法、消费者权益法及相关法律法规为客户权益保驾护航。

（来源：经视直播 记者：李炎生 徐睿  责任编辑：王千）