市民换零钱“碰壁” 银行建议先电话咨询

咱们现在都用手机支付，用现金的已经很少了。可生活中又免不了要用到现金，尤其是小面值，一块两块这样的现金，这时候真是很急人。

武汉市民 童女士：因为正好有个停车场，手机扫码的时候扫不出来，就会遇到要交现金的情况，现在一般手头就没有带现金，我就想到银行整张一百换成零钱，好付停车费。我去那边银行，她说周六周日银行没有换零钱的业务。我当时就不知道怎么办，然后在家附近找了一圈就没有银行，我就向经视直播求助。我下午要用怎么办？

那么，银行是否有义务为市民办理兑换钱币业务呢？根据《中华人民共和国人民币管理条例》，办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。这里的券别调剂即兑换钱币，合理的兑换需求银行应当满足。

由于童女士是着急用现金，工作人员推荐童女去汉口银行另一家支行徐东支行兑换。记者跟童女士一起来到汉口银行徐东支行，这里在周末开设了现金窗口。

汉口银行徐东支行 工作人员：您这里要签个名字，这里写正楷一点，一筒五十，两筒一百。

武汉市民 童女士：我现在成功将100块钱换成了硬币，非常感谢。

随后，记者咨询汉口银行官方客服，工作人员介绍，网点都会为市民提供兑换钱币服务，无需提前预约，但建议市民兑换前向网点电话咨询，确认当日是否开设现金窗口，以及是否有足够的现金可供兑换，避免跑空。

（来源：经视直播 记者：冯莹莹 张文君  责任编辑：王千）