培训机构突然关门 家长申请退费遇阻

最近有家长向我们反映，最近有一家美术培训机构突然关门停业，不少学员购买的课时还没有上完，家长申请退费也遇到了困难，一起来看看。

9月8号上午，在培训机构门口聚集了不少前来退费的学员家长，但该机构的店门紧闭，门前的公告显示，该店已于9月5号停止营业。

家长们介绍，这家美术培训机构突然停业对大家的影响特别大，不少学员购买的课时没有用完，家长担心培训机构收取的相关费用无法退回。

培训机构关门，剩余的课程该如何处理，相关费用该如何退还呢？记者随后联系了该门店负责处理会员后续消费事宜的工作人员。

但对于该门店给出的处理办法，家长表示不愿意转到其它校区或其它机构进行学习，更不能接受不了分期退款的办法。

随后，部分家长向武汉市文化和旅游局进行了投诉。

武汉市文化和旅游局 工作人员：我们收到了类似的投诉，我们已经转到了执法人员处理，您把您的相关投诉信息编辑短信发给我，稍后会有执法人员跟您联系。

记者 徐睿：目前，家长已经将这件事投诉到武汉市文旅局，下一步文旅局也会介入调查此事，同时家长们表示如果他们的退费请求不能达成，将会通过法律途径维护自己的权益。

（来源：经视直播 记者：李炎生 徐睿 责任编辑：王千）