消费者买家具出问题 商家：撤销投诉我再修

消费者买到有问题的产品，向相关部门进行投诉，本来是一个再正常不过的行为。可有的商家，却因此要挟消费者说，你不撤销投诉，我就不给你维修。到底是哪个商家这么大胆，态度竟如此嚣张。来看看。

李女士说，今年1月，他在武汉居然之家四新卖场里的巢美家居定制了新房的全部柜子，总价格5万多元，并于今年5月全部安装完毕。可前不久，她突然发现柜门装饰转角的位置，出现了多处开裂。

武汉市民 李女士：开了小裂纹，应该有白色分之五十以上。 

记者在李女士家看到，她在每一处产生裂纹的位置都贴上了一个便利贴。而她家的客厅、卧室柜门均无一幸免。

武汉市民 李女士：我找人问过，别人说实木的柜门开裂，是含水率没有把控好。 

李女士说，自己找到巢美家居定制协调售后事宜，由于对方迟迟没有维修，自己一气之下便将问题反映到了城市留言板。

武汉市民 李女士：他要我把城市留言板撤销了之后，才给我维修，但是我不愿意撤销。我就是为了一个理字。明明是他自己的质量问题，我是通过正常渠道去反映问题，他凭什么要求我撤销？

事实真是这样吗？记者来到居然之家四新卖场4楼的巢美家居定制了解情况。

巢美家居定制 工作人员：这种事情我们不可能去配合你去曝光我，这个不行。这个售后，我也跟业主说了，你要是恶意的去搞，我可以不给你搞。我绝对不会搞，而且我还要进一步追究你的责任。

眼见商家态度坚决，不愿回应，记者准备离开。就在这时，商家突然冲出来，要求记者不能报道此事，并删掉拍摄素材。

巢美家居定制 工作人员：你刚刚拍的照片删掉。看到你拍了，删掉。不要动手。谁叫你们有权力采访的？你们要采访就大大方方采访，我跟你好话说尽了，要采访你，你们不接受采访。你拍了，我肯定就不能让你走。

记者拨打了110报警，在民警的保护下，记者离开了现场。随后，记者也将李女士的情况反映给了汉阳区市场监督管理局江堤市场监管所。工作人员表示，他们之前已经接到了李女士的反映，并将再次组织双方协调处理此事。9月11日，记者接到李女士反馈，商家已经答应给她维修柜门了。

（来源：经视直播 记者：郭靖 李若彤 责任编辑：王千）