长江云

丢车包赔有差价赔付算法讲究多

2022-09-19 17:09:32

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武汉市民张先生冲着商家宣传的“丢车包赔”这个口号，花了三千多元购买了一辆该商家销售的电动自行车。可当他真的丢车之后，获得的赔付究竟是不是和商家宣传的口号一致呢，来看看怎么回事。

今年6月份，张先生在武汉市新竹路一家电动车专卖店，购买了一辆雅迪电动自行车，老板的介绍让他倍加安心。

武汉市民张先生：店主说这个车有保险，丢了可以赔付一辆新车，头盔保险加车子一共花了3500。

8月份，张先生的电动自行车就被人偷了。他想到自己购车时包含在内的雅迪“骑行卫士”可以丢车包赔，于是在网上申请了理赔。然而理赔结果出来后，张先生发现赔付的金额跟他想的有些出入。

武汉市民张先生：在雅迪“骑行卫士”公众号申请了操作理赔，理赔金额下来只有2700元，发现金额不对。

记者看到，张先生提供的雅迪“骑行卫士”服务里面对丢车赔付规则有明确说明：2021年5月1日起，新购雅迪车的车主在申请车卫士服务赔付且通过审核后，在领取赔付车辆前需按标准承担赔付车辆折旧费及服务手续费：A.购30天以内申请赔付的，车主需自行承担原车购置价的5％+100元；B.购车31至120天以内申请赔付的，车主需自行承担原车购置价的10％+100元。C.购车121天至210天以内申请赔付的，车主需自行承担原车购置价的15％+100元。

武汉市民张先生：按规定，我的车买了不到两个月，购车31至120天以内申请赔付的，车主需自行承担原车购置价的10％+100元。我是3500买的，出10％+100元的费用我可以接受，那就是450元，现在拿新车要交800元多了三百多我就不理解了。钱不是不愿意交，只是要交的清清白白。

是张先生对赔款规则解读有误？还是雅迪赔付计算有误呢？记者联系了雅迪电动车武汉工作人员。工作人员表示，保险赔付金额是保险公司核算的没有问题。

雅迪电动（武汉）工作人员：这个赔付款是保险公司核算的，保险公司把核算金额给我们，我们再给到客户，费用不是我们雅迪定的。

记者：你们的赔付条款上说的是车主需自行承担原车购置价的10％+100元，那应该是450，怎么会是800元呢？是客户理解有误吗？

雅迪电动（武汉）工作人员：他的理解没有错误，是车主需自行承担原车购置价的10％+100元，算出来是450，只是除了车主承担原车购置价的10％+100元外，保险公司针对每个地方有不不同区域免赔率，武汉是10％的地区免赔率还要加上这个百分之十，所以450还要加上350所以就是800元。

工作人员表示通日后会完善雅迪“骑行卫士”的服务说明，增加关于地区免赔率的说明介绍。

武汉市民张先生：这个钱和我理解的不一样，虽然就两三百块钱，但是交的不清不楚。

记者：这个地区免赔率在服务说明上有注明吗？

雅迪电动（武汉）工作人员：没有。

记者：这个可以以后加上去吗？没有的话，顾客不知情确实会搞不清楚计算方式。

雅迪电动（武汉）工作人员：这个可以，我会跟公司上报提这个意见。

律师表示，商家应该让消费者事先知晓赔付计算方式，消费者针对雅迪“骑行卫士”的服务说明里没有明确的地区免赔率，表示不满可以到消费者协会投诉维权。