网传“老人因饥饿上吊自杀”“孩子高烧就医困难” 新疆伊犁回应

9月9日，新疆伊犁哈萨克自治州人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会。

新疆伊犁哈萨克自治州副州长刘庆华表示，伊宁市群众反映的就医难问题确实存在，这反映出当地工作中还有不少短板和不足，干部作风还存在不实不细的问题，伊犁州党委、政府对由此给各族群众生活带来的影响和不便表示深深的歉意，针对群众关心的就医问题，当地将立刻进行整改，统筹各类医疗资源，畅通医疗服务渠道，州直和伊宁市所有医疗机构正常诊疗，全力保障疫情防控期间群众就医需求。

网传“社区通知居民在家中准备绳子调运物资、垃圾，做核酸”不是社区下发的通知

会上，就网传帖文，伊犁州党委副书记、州长叶尔夏提·吐尔逊拜在答记者问时介绍，近日，网上流传的“关于社区通知居民在家中准备绳子调运物资、垃圾，做核酸”的帖文引发网民广泛关注，经调查核实，这是9月8日伊宁市艾兰木巴格街道11号小区居民任某某和奥林佳苑志愿者马某在居民微信群中自行编发的内容，不是该街道办事处和社区下发的通知。这则自行编发的消息造成了居民的恐慌和不满。

针对上述情况，该街道办事处党工委书记何某和北苑社区“访惠聚”工作队长陈某、北大营社区书记孙某某连夜向所辖区域居民做好解释工作，并明确表示街道和社区干部将坚持上门收垃圾、送物资、采核酸，绝不会也不可能发生用绳子调运垃圾、物品的怪事。任某某和马某同志也在微信群里对自己编发不当信息深表歉意，并表态将一如既往地为辖区群众做好服务。所辖区域居民对两人的行为表示谅解，并对他们在疫情防控期间付出的努力表示感谢。

网传“老人因饥饿上吊自杀”不属实

会上，就网传贴文一事，伊犁州党委副书记、州长叶尔夏提·吐尔逊拜在答记者问时介绍，经有关部门调查核实，关于老人因饥饿上吊自杀的帖子不属实，是别有用心的人通过张冠李戴编造的谎言，有关部门正在依法依规予以严肃处理。在此，我们提醒广大居民不信谣不传谣，积极参与抗疫斗争。

网传“孩子高烧就医困难”

会上，就网传贴文，伊犁州党委副书记、州长叶尔夏提·吐尔逊拜在答记者问时介绍，我们注意到了伊犁超话发布的“孩子高烧就医困难”帖文，真实的情况是这样的：

该户主叫米某某，家住伊宁市喀什街十一巷，61岁，家里共有10口人。9月7日，家里有3个孩子有发烧症状，因在疫情期间，米某某及家人担心孩子不能及时退烧，情绪激动，于当日16:43在居民微信群里发布孩子高烧视频，社区工作人员得知消息后，于18时将3天剂量的连花清瘟胶囊送至米某某家中，并立即联系救护车送孩子前往医院就诊，120救护车到达后，米某某及家人表示孩子已退烧，不想前往医院治疗。为方便就诊，为其家庭留下了街道主任联系方式，同时联系人民医院医生互加微信，随时视频问诊，需要药品等可以专门供应。从今天上午了解情况看，现3个孩子病情好转，体温已正常，精神状态较好，米某某及家人情绪稳定。

伊犁日报：群众诉求反映真实民意，基层干部不能一味只要求配合

当新冠疫情再一次袭扰美丽的伊犁，伊宁市全城实行静默管理已有一个多月的时间，让许多群众产生了焦虑，引发了一些不满情绪，在网上发帖留言反映诉求，甚至发出一些负面声音吐槽宣泄。群众在“石榴云12345问政”留言板上反映的诉求问题值得每一名干部认真分析、深刻反思，找准症结所在，不断加强和改进工作，从而更好凝聚民心赢得人心，打赢这场没有硝烟的战役。

对于群众的情绪宣泄无疑是对施政温度的要求。试想想，当群众被封闭在家中一个多月，那种求医而不得的无助、至亲突然离世的错愕、孕妇的产前抑郁、独居老人无人照护的无奈、社区物资配送不及时……碰到类似的烦心事，大家难免会心浮气躁，火从心起。换位思考，这些问题得不到及时解决，群众有牢骚、有怨言，有些情绪宣泄、需要消化是正常的。

其实，这背后反映的才是最真实的民意。作为基层干部不能一味只要求群众该怎样配合，更应思考我们的工作哪个环节出了问题，遇到问题主动想方设法解决，及时化解矛盾，而不能仅停留在“工作安排了”“开会要求了”就等于落实了的口号上，或者是“不作为、懒作为、慢作为、假作为、乱作为”等官僚主义形式主义上面，甚至把小事拖大、大事拖炸，从而让事情变得更加糟糕。对那些没有恶意情绪的表达，反映合理的诉求，每一名干部应以群众“高兴不高兴、满意不满意、答应不答应”作为衡量工作质量高低的标准，用心用情用力真诚地为群众解决一切困难诉求，真正赢得群众理解支持。对那些恶意炒作、造谣生事、无理指责的人应依法处理，营造良好的社会环境，让群众心情舒适舒畅。

当然，理解、宽容和包容是相互的。大家应该看到在抗疫一线的广大党员干部和志愿者冲锋在前，他们冒着被感染的风险为群众做核酸采样，他们汗水湿透了衣服依然不辞辛苦地为群众送生活物资，他们为群众联系就医买药、救助独居老人等群众反映诉求的电话不断，他们每天工作到很晚甚至经常通宵达旦不能休息等等。他们始终在用实际行动认真做好民意诉求的“答卷”，得到了各族群众的称赞，更是为全州抗疫斗争作出了巨大贡献。在长期处于高负荷状态的社区工作者、下沉干部和志愿者，他们或许也有苦难言，作为居民群众也应以理解、宽容和包容的心对待，不应把抱怨埋怨当成宣泄的理由，甚至把任何问题都“甩锅”基层干部。

当前，疫情防控攻坚战已经到了最吃紧、最关键的攻坚阶段，形势依然严峻、任务仍然繁重。打赢这场攻坚战，我们每一个人都是战士，每一个人都不可替代，需要人人参与，个个行动，积极配合，才能筑起阻挡病毒的铜墙铁壁；多一分相互沟通，增加一份理解、宽容和包容，才能同舟共济、万众一心战胜病毒，我们就能早一点“清零”，早一天恢复正常的生活。

守望相助，一缕阳光也将照亮心扉；同心协力，一点火光也能温暖灵魂。这个社会需要多一些包容理解、多一些温暖，抗疫斗争更需要每一个人用心用情用力参与，汇聚成“人心齐，泰山移”的磅礴力量，才能取得这次抗疫斗争的最终胜利。

（来源 央视新闻客户端、新疆日报、伊犁日报 责任编辑 唐元）