郑渝高铁湖北段开通一周 近六万旅客抢鲜坐

郑渝高铁6月20日全线通车后正值暑期，直接迈入高铁时代的南漳、保康、神农架等地优美的自然风光和穿行其中的42对快捷、舒适的动车吸引旅客纷纷选择铁路前往避暑、观光。一周来，中国铁路武汉局集团公司襄阳车站下属的南漳、保康县、神农架、兴山、巴东等5座新建车站，共到达和发送旅客57000余人次，其中在到达人数最多的神农架车站，有近13000人次乘坐动车来当地感受“华中屋脊”的魅力风采。

神农架车站针对到站旅客较多的实际，利用大数据提前分析旅客出行情况，合理安排省内省外通道数量，确保旅客出站畅通。按照疫情防控常态化要求，对旅客使用频次较多的自动检票闸机、电梯按钮、触摸屏、座椅和饮水处等重点区域加大消毒频次，为旅客营造干净、清新的卫生环境。同时与地方公交公司紧密联动，在车站周边开辟热门景区公交线路，让出站旅客“无缝接驳”公交车辆，打通旅客出行“最后一公里”，并配合当地在站外设置共享汽车，满足旅客个性化需求。

担当动车值乘任务的武铁襄阳、武汉客运段“龙韵骧梦”“凤舞楚天”乘务组以新线开通为契机，以全新形象、更优质的服务，努力让旅客获得更好的出行体验。“凤舞楚天·楚天舒”乘务组列车长朱巧云介绍，郑渝高铁沿线旅游景点众多，是一条名副其实的“旅游高铁线”。旅客从汉口站坐上她们值乘的动车，到神农架只需要2个多小时。一周来，她们担当的每趟列车一直处于满员状态。正值暑期，乘务组针对老人、儿童乘车较多的实际，将服务做到细致入微，让旅客有更好的乘车体验。如在列车上准备装有针线包、创可贴等常备物品的便民服务箱，解决旅客遇到的各种困扰。列车员李宜蓉说，乘务组出乘前提前预想，及时处理各种突发问题。如发现旅客晕车或不适时，乘务组及时处置并安排专人重点照看。暑期儿童旅客较多，她会在出乘前准备卡通纸片、儿童读物等，让小朋友安静乘车。

从汉口站乘车到神农架风景区游玩的张先生专门体验动车出行。在舒适、快捷的动车上得到了乘务组热情周到的服务，张先生高兴地说：“以前我们去神农架要开车7个多小时，现在高铁开通了，只需要两个多小时就到了，乘务人员在车上还给我们发放宣传册、武汉特色小点心，以后出门我一定首选火车出行！”

（湖北广电融媒体记者 孙海迪 责任编辑 晓文）