4万元钢琴搬运受损 客户索赔遇难题

前段时间，家住武汉市洪山区的周女士委托了一家长途搬家物流公司，将一架4万元的钢琴从云南运回武汉。收货时，周女士发现钢琴出现了严重的损坏，而搬家物流公司只修不赔的处理意见更是让她难以接受。  

周女士介绍，4月12号，她与上海易丰国际物流有限公司签订了一份钢琴承运合同，要求对方把一架钢琴从云南运回武汉。4月17号，周女士接到通知说钢琴送到了，然而在收货过程中，周女士发现钢琴出现了损坏。

据了解，周女士的这架钢琴是从日本进口的，虽然是二手钢琴，但价值不菲。事后，她也找了专业琴师对钢琴的损伤情况进行了鉴定。

周女士表示，签订的承运合同中有条款约定，如果货物出现损坏，先维修，无法维修时，承运方按照市场价值评估赔偿。如今自己的钢琴在运输中损坏严重，影响后续使用，公司应当按照合同约定进行赔偿。事后，上海易丰国际物流有限公司武汉分公司也联系了周女士。

这位工作人员表示，按照合同约定，周女士的钢琴问题不大，应当进行维修，如果要求赔偿，必须向公司售后客服提出申请。

目前，周女士已经将自己的诉求反馈给易丰搬家的售后部门，双方仍在协商处理此事。

（来源：经视直播 记者：李炎生 徐睿  责任编辑：王千）