基层社会治理新探索 | 一根晾衣杆的烦恼

“宜居”，是人民群众对美好生活向往的代名词。街老、院老、房老、设施老的老旧小区，如何提升居民幸福感？

新年伊始，武汉市汉阳区“十四五”规划的首件民生大事，就瞄准“宜居”二字。

旧墙粉刷一新，电线收拢规整，违建改造成公共空间，小区大门由智能门禁把守，说起武汉市汉阳区下马湖小区的变化，社区书记肖俊如数家珍。

武汉市汉阳区江腾社区党委书记社区主任 肖俊：“这是我们重新设计的门头，让我们居民回到家第一眼，就能感受到比较温馨的感觉。这边是我们设置的人脸识别体温监测设备，非小区的居民体温异常的、没有戴口罩的，是不能进出的。”

下马湖小区是汉阳区最小的老旧小区，只有1栋楼、48户、101人。过去十多年里小区都没有物业公司，管理全靠社区。而像这样的老旧小区，在汉阳区共有161个。

武汉市汉阳区房管局副局长王丛容：“设施设备比较老旧、环境比较脏乱差、社区提供的服务并不专业，精力也比较有限，所以居民的幸福感普遍不高。”

为破解难题，汉阳区采用“红色物业”托管老旧小区的思路，由政府提供三年资金扶持，再逐步实现物业市场化。上个月，红色物业对161个小区实现了托管全覆盖。下马湖小区就是从这个时候，迎来了改变。

武汉市安居兴业物业管理服务有限公司项目经理程玲：“我们上来后第一个事情就是把疫情防控做好，现在我们一个岗亭是4个保安轮岗，每天24小时值守。”

在做好疫情防控的同时，物业公司还建立起维修服务中心；院子里、楼道内，也新装了路灯。

武汉市汉阳区江堤街江腾社区下马湖小区居民胡春桃：“原来上楼不方便，我们看不见，反映之后一说他们就给安了灯，又有门卫，住着安全。”

武汉市汉阳区江堤街江腾社区下马湖小区居民匡华荣：“现在整洁度都很好，这个下水以前经常堵，现在也非常好了，找到幸福感，也有家的感觉了。”

不过幸福的烦恼也不期而至，88岁的胡春桃奶奶就觉得，被子不好晒了。

江腾社区党委书记、社区主任肖俊：“过去的时候居民都是伸出杆子在外面晾晒，我们考虑到有安全隐患，所以跟居民沟通之后呢，就把这些晾衣杆进行了拆除。”

晒被子晾衣服，那是刚需。社区书记肖俊与红色物业服务中心一起想办法，在公共区域增设晾晒区，还请来专业人员在有限的空间内，设计了更多的晾晒设施。

武汉诗廷建筑工程有限公司项目经理王子康：“我们用升降的晾衣竿摇上去，我刚才看了一下这里可以加3到4套（晾衣架），一根杆子晾1到2床被子是完全没有问题的。”

不仅解决居民晒被子的小事，红色物业服务中心还将公安、城管、房管等相关职能部门引进小区，让政府的职能延伸到小区，方便群众办事。

武汉市汉阳区房管局副局长王丛容：“网格员每天对居民所需、所盼、所急的问题进行搜集，然后反馈到红色物业服务中心，由服务中心统筹一起共同解决，小事不出小区、大事不出汉阳。”

（湖北台 林如峰  张龙  通讯员刘晶晶 黄璜 责任编辑 徐珊珊）