“金牌店小二”的绝招丨宣恩：告知承诺制 从“一堆材料”到“一纸即办”

近日湖北向全省复制推广优化营商环境第二批典型经验，包括恩施州宣恩县推行的告知承诺制 ，从“一堆材料”到“一纸即办”的变革等15条，今天，《“金牌店小二”的绝招》我们来看恩施州宣恩县探索推行告知承诺制，如何通过线上线下双核实，确保数据真实有效的同时提高群众办事满意度。

一大早，曾召纯来到恩施州宣恩县市民之家办理企业地址变更，忘带房产证的他，也顺利拿到了新营业执照。

恩施州宣恩县市民曾召纯：“本来我以为还要回去再跑一趟，去拿下那些原件，但是这里的工作人员一个电话就把这个问题解决了，现在这个办事效率特别高。”

为了让曾召纯这样的经营主体少跑路，宣恩县从去年5月开始推行的告知承诺制，市场主体在办理营业执照、规划许可、申请信息证明、施工许可等事项时，只需要填写一份告知承诺书，工作人员通过电话核实后，就可以办理。

恩施州宣恩县市民之家窗口工作人员周任格：“我们要去核实他的经营场所的合法性、真实性，对申请人来说，他们（可以）少跑路。”

能够线上核实的信息就让数据跑，不能确认的信息，工作人员还得亲自上门。今天，准备为新店安装广告招牌的陈艳，打个电话，工作人员直接上门服务，现场对门头和营业执照、房屋租赁证明、身份证等证明材料进行核实。

恩施州宣恩县市民陈艳：“以前的话跑到市民之家，有时候还不知道怎么做，然后现在就是一个电话一打就可以了，比较方便嘛。”

恩施州宣恩县城市管理执法局行政审批股股长刘庆：“申请人只需填写告知承诺书，后续所有线下材料由我局组织人员来核实，确保市民少跑路。”

变“一堆材料”为“一纸即办”，2020年8月，宣恩县将告知承诺范围由58项增加到138项，涵盖公安、市场监管、交通、人社等11个政务部门，涉及106个高频事项，事项办理承诺时限较法定时限压缩92%，企业办事效率整体提高30%。

恩施州宣恩县政务服务和大数据管理局副局长张丽丽：“探索一纸承诺就是为了高效办成一件事，加强部门联动、实现数据共享，让群众的办事材料应减尽减，加强事中事后监管，实现承诺真实有效。”

（湖北广电融媒体记者 王戎 宣恩台 李灿 责任编辑 马张驰）