快递存柜超12小时收费 您能接受吗？

“不是在买东西的路上，就是在拿快递的路上”，这是不少人目前的状态，快递柜的出现方便了大家无法及时取快递的麻烦，但最近，某快递柜就因为收费问题上了热搜，怎么回事呢？

“一看到收费了我立马爬起来去拿快递”“那以后继续送货上门”，最近，一则快递柜通告引起了大家的热议。

帮女郎：那我现在就是来到了某快递柜前，大家可以通过我身旁的屏幕上是可以看到，显示从4月30号开始推出会员服务，显示普通用户在12小时内免费保存，超时候每12小时收费0.5元，3元封顶，而对于办理了月卡及季卡服务的用户，则可以享受7天长时间存放。

武汉市民：我觉得不合理，12个小时我觉得太短了。比如我要照顾老人，我今天中午过去，明天晚上才能回来。

武汉市民：12个小时在外面忙，没时间回来，24小时合理。

武汉市民：收费合理，但是24小时以后算，是可以的。

在网络上也有“快递柜超时收费合理吗”的投票，50%以上网友认为不合理，20%网友称可以收费，但存放时间和价格有待商议。不少人表示，由于疫情影响，基本选取快递柜这种“无接触”派送模式，之前可以免费保管24小时，超时后自由选择付不付费，对于突然缩短保管时间收费，不仅收件人，快递员也表示不太合理。

快递员：12个小时，时间有点短。收件人当时同意放这里，如果有什么事情忘记取了，就给我打电话，会让我拿出来再送一次。

快递员：我们投递的时候，丰巢那边也要收钱的。快递柜价格不等，小的是两毛钱，大的是三毛钱。

为此，帮女郎联系了快递柜方，工作人员称快递物件在快递柜滞留率较高，确实会收取快递员和收件人的费用。

丰巢快递柜 客服人员：这个是不一样的，快递员要用我们的快递柜是要付保管费。我们现在实施收费，也是为了保证更多消费者，能享受到安全和稳定的代收服务，我们也保证我们的柜机高效率频繁利用起来。

帮女郎咨询多家快递柜得知，超时是否收费因平台而定。

富友收件宝 客服人员：为您免费存放时效为24小时，超过24小时后，将要收取1元钱，以此类推 一直到三元钱封顶。

菜鸟智能柜 客服人员：不会存在超时收费的问题，如果您超过72小时没有取的情况下，快递员会选择取出重新投递。

快递存柜超时收费是否合理？ 律师给说法

那么快递柜存储快件超时收费是否合理呢？律师表示，这取决于快递员是否将超时收费的情况告知收件人。

北京盈科（武汉）律师事务所律师 陈启明：快递员取得了收件人的同意，在这种情况下被快递柜收取费用是合理的。如果没有及时进行一个提醒，收件人不知道快递放进快递柜的前提下，由此产生的费用不应当由收件人承担，应当由寄件人或快递员来承担责任。

帮女郎提建议 快递柜方称保管时长可做优化

那针对目前的保管时间能否延长呢？

帮女郎 对话 丰巢快递柜 客服人员：（能不能申请一下，12个小时保管确实有点短。）明白 针对您所说的这个需求，我们现在收集数据，依据这个情况上报公司，等公司那边做评估优化。

（来源：湖北电视综合频道）