月子没坐完回了家 退费问题引宝妈不满

这女人要是月子坐的好，相当于是一次重生，所以不少宝妈生产后，会选择入住月子中心享受专业的护理，可是，武汉的谢女士打来电话称自己的这个月子坐的是十分不顺心。究竟发生了什么？一起来看。

去年9月份，谢女士在武汉市圣玛莉母婴护理中心预订了28天，总价68999元的月子套餐，打折后她共支付了41000元。今年1月21号，谢女士产后入住。

求助人 谢女士（化名）：主要是包括宝宝的一个护理，还有妈妈的产后恢复，还有一些滋补的食材。因为想着在月子中心会更专业一些，让家人更舒服更放心一些。

1月25号，受疫情影响，月子中心暂停营业。

求助人 谢女士（化名）：走得很匆忙，家里什么都没有准备，心态就跟那天的天气一样下着雨，当时在家里都哭了。更让人难过的是月子中心一直没有给到一个说法，只是我们一直追着去问他们后面的处理方法。

直到三月下旬，谢女士终于收到了月子中心的回复，对方同意退费。和谢女士有同样遭遇的宝妈不少，大家都觉得这退费金额有些不合理。

求助人 谢女士（化名）：我的那个套餐包括46个产后的项目，我一个都没有做。我只是过来在这里住了四天，就要收取我6000多元钱，这一点我是非常不能接受的。

求助人 张女士：他现在退费只退我剩下13天的按比例扣除，但实际上我51000元，里面还包含了很大一部分的产后康复。这些确实是我们没有消费的，但他也折算在里面了。

求助人  金女士：宝宝都已经快四个月了，所以这些产后有些项目，它都是针对月子里面设计的，我们现在再来做其实是不合适的。

帮女郎：“有事要帮忙 就找帮女郎”，我是帮女郎何粹。在双方签订这份合同当中，我们明确看到有这么一条，“因不可抗力因素致使无法接受乙方继续服务的，乙方将按照甲方实际接受服务期间发生的费用减除后退还余款”。既然有这样明确的规定，那为何过去这么长的时间，双方的退款问题一直没有协调成功呢，现在我们就来到了圣玛莉母婴护理中心来协调一下。

帮女郎介入协商退款 宝妈们会满意吗？

对于宝妈们提出的，按照实际消费的金额结算退款，公司法人徐总出面进行了解释。

武汉市圣玛莉母婴护理中心法人 徐总：我们单次的每个项目的价格加起来的价格，实际上是非常高的，我们有一个打包。然后打包价一共加起来是10万元，我们在定价的时候就把它打包一起就是6万多元，促销价就是4万多元。如果说是你要单一的退，我说实在话你还退得更少。

既然宝妈们的总价打了折，相应的项目单价能不能进行打折呢？经过帮女郎的协调，最终徐总也给出了解决方案。

协调现场

帮女郎：你的原价是10万元，现在交的是4万多元，中间打了多少折扣？

工作人员：5.9折

徐总：那就给她打5.9折，把房费、护理费都给她打5.9折。

帮女郎：这样可不可以

谢女士：对。

帮女郎：是，可以！

谢女士：嗯。

对此，月子中心的王院长表示要等会计来了进行核算。

武汉市圣玛莉母婴护理中心 王院长：宝宝游泳的，产后没有用的，我直接给你们剔除。然后就直接把你用的餐费，用的东西一算多少天就好了。我现在就跟你们算出来，我把我们财务叫过来。他们这边算好的话，我们最慢就是明天17点钟之前。

求助人  张女士：我们还觉得比较满意，感谢你们，非常感谢你们，感谢你们帮我们新妈妈讨回这个公道。

准时到账！ 宝妈们均已收到退款

4月30号中午，帮女郎何粹再次联系上了谢女士，她表示，大家的退款已经成功到账，帮女郎何粹武汉帮忙成功。

（来源：湖北电视综合频道）