武汉荟聚中心水Q堂撤店 百名会员急求助

万里长江横渡，极目楚天舒。游泳,在我们湖北既有着得天独厚的自然条件,同时,也是强健体魄的好方法。很多家长,从娃娃抓起,现在就把他们放进游泳馆里的水里扑腾。武汉有大约600多名消费者就选择了武汉荟聚中心里的水Q堂,现在商场开业了,孩子们的游泳是爆米花沏茶,泡了汤。

求助人 李婆婆：我充钱是元旦之前，他说充钱做活动。元月份他就撤场了，这不是明显的诈骗吗，明显的跑路吗。

李婆婆告诉帮女郎，去年12月19号，她在一家名叫水Q堂的亲子游泳馆，花了5500多块钱买了42节儿童游泳课，没想到才消费了一次，今年1月份这家店就悄悄关门了。

求助人 李婆婆：现在这个店没人了，我也不知道它是什么情况。他也没通知我们消费者，我们也找不到人。

关店前还大做活动让消费者充钱，商家的这种行为，让李婆婆感觉被骗了！有同样感觉的还有吴大姐，为了给患有脑瘫的女儿做康复训练，吴大姐一口气充了1万多块钱，但现在，钱要不回来了，女儿的康复训练也被耽误了。

求助人 吴大姐：孩子的外婆和奶奶，用积蓄来帮我们垫出来的。整个康复进程受到很大的影响，本来我们是期望她今年能够走路的，然后现在连站立都不行了。

帮女郎了解到，据不完全统计，有600多名消费者在水Q堂充值成为会员，每个人充值几千到几万不等。

求助人 李师傅：我们建了个群，有500人，已经满了。还有很多消费者，根本不知道这个情况。

帮女郎：有事要帮忙 就找帮女郎，我是帮女郎刘茜。我现在就在这个水Q堂的门口 可以看到身后的这家店是大门紧锁，已经不是营业状态了。而且我在这里看到一个公告 ，商场方说这个水Q堂是在1月23号就已经整体闭店。

对于水Q堂的闭店行为，商场方知情吗？帮女郎找到武汉荟聚中心的相关负责人了解情况。

武汉荟聚中心 工作人员：现在他要闭店，但实际上我们并不同意他闭店，所以现在还在协商。然后他现在欠了租金，我们要求暂时所有的东西都是暂停，不允许拿走。他并不是从我们购物中心里面搬出去的，侧面有一个小门，在疫情期间他急着搬出去的。

水Q堂负责人现身 帮女郎继续调解

解铃还须系铃人，帮女郎陪同求助人来到辖区工商局，经过协调，水Q堂的负责人来到现场。

武汉嘉壹亲母婴用品有限公司 董经理：疫情来了，我们这个门店不能开。你开了又没客人，你没客人当然房租要付、人工要付。我现在把店面关了，我还留一点气，我还多少能对会员负点责。

对着帮女郎，董经理是大吐苦水，但消费者们并不买账。

消费者：搞到现在 会员信息怎么还没有搞出来，不要跟我谈七谈八的。

帮女郎：荟聚店整个水Q堂的会员信息你处理到哪一步了？

董经理：我们现在每天在跟会员沟通打电话，登记了三四百个。现在我们这些会员不同意转卡，非要退卡，已经超出我们能力范围了。

转卡遥遥无期，协商陷入僵局。随后，帮女郎找到工商局工作人员进一步协调。

武汉市硚口区市场监督管理局易家街道工商分局 工作人员：如果再次协商还是不同意，那我们只能终止调解，我们就上法院。从他前面的言行里面，有可能有涉嫌恶意欺诈的想法，有这种嫌疑的话，我们就可以移交公检法这一块。不能以疫情这个理由来作为不退费的理由，这是违法的。

节目播出前，帮女郎再次联系求助人，他们表示准备继续维权，目前已收集60多份委托书。帮女郎刘茜武汉持续关注。

（来源：湖北电视综合频道）