挺身而出的勇敢者——记武汉南望社区下沉党员刘瑛琦同志

曹家湾小区的门岗上，他在忙绿地登记和劝返；犄角旮旯里，他正背着沉重的消杀灌四处消毒杀菌；小区门口空地上，他和同志们热火朝天地卸货、分发；楼道里，是他匆匆上楼给独居老人送药的身影，小区小道上，是他佝偻着身子扛着沉重煤气罐的背影。在下沉南望社区的人员中，有这样一个人，他是社区居民心慕中万能的团长，得到了社区居民的深深信任；他感动了社区书记及工作人员、他被关山街道树为典型、他被曹家湾小区居民点赞称颂，他就是刘瑛琦同志。

团购达人刘瑛琦

2月15日，下沉到南望社区的刘瑛琦、余家祥、苏成等几名队员先后被分配到曹家湾小区值守，经过几天的值守巡逻，他们发现了曹家湾是一个十分复杂的小区。曹家湾是南望社区主要的城中村，村中一百余户基本为自建楼房，125栋房子里疫情期间居住着留滞人员700余人，人员主要为租住在此的打工人员和留守老人和生活困难户，人员构成复杂、流动性大，他们不会网上购物，更有部分老人不会用微信。

耐心引导：从2月15日起，刘瑛琦逐渐将各种网购、团购、买药、换煤气的信息张贴在检查口附近的墙上，并联系商超建立了曹家湾购物群。截止2月18日，几乎能收集到的所有购物渠道信息均已张贴上墙，并在群里反复发布。另一方面他和小伙伴一起耐心引导居民加入微信群，耐心教导他们如何使用微信小程序、微信接龙和微信付款，并如何进行网购、团购、进购物群，如何买药、换煤气，如何买奶粉、尿不湿；电话授课、微信视频远程指导，曹家湾小区的居民不仅快速学会了团购、还get到不少新技能。

悉心筛选：自全市实行严格的小区封闭管理后，刘瑛琦带着其他下沉干部就马不停蹄地围绕“软服务”下功夫。他们先后和家乐福、沃尔玛、华联、中百商储以及武商量贩等多家商超进行电联，详细对比了商家价格和物品信息，最终锁定武商为团购供货商。接着他们连夜奋战、科学分工，从信息收集到最后下单高效率完成。2月中下旬，曹家湾第一批参与团购的居民只有20户，但是居民收到物资后，普遍反映商品价格合理、肉价便宜、水果新鲜、还有政府补贴菜等，良好口碑，接着就有了第二批、第三批和第四批共计210户居民的团购。经过近半个月的贴心服务，他们三人和小区居民已建立了深深的信任，对哪家哪户的信息也能如数家珍。

标准流程：经过一段时间的运行，曹家湾小区的团购流程已经有了让居民安心的标准流程。

3月12日下午三点，刘瑛琦、余家祥和苏成三人又开着他们的私家车出发了，他们从武商超市拖回了为居民第六批团购的六十七份货品，然后对货品逐一进行消杀、清点核对数目、按照分工进行发货，一个人负责叫号和核对订单、一个人负责按单装货，另一个人负责传递货品，在货品交给居民前再次进行消毒，严格实施无接触发货方式，有序的将货品发到居民手中。发完货已到了五点钟，正准备踹口气的刘瑛琦又接到社区通知--居民订购的猪肉正在运往社区途中，看来又要加班了，刘瑛琦和他的队友们赶紧吃晚饭，补充能量准备继续“战斗”。晚上六点钟，曹家湾居民团购的九十七份猪肉到货了，刘瑛琦团队开始继续同样的工作，搬运摆放货品、清点核对数目、对货品逐一消毒、按照分工严格实施无接触发货。

勇于担当：2月21日，刘瑛琦他们成功组织了湾内团购的活动——90份的猪肉排骨。2月23日中午一点半，刘瑛琦和他的队友们开着几辆私家车到武商超市拖货，回湾后，他们对货品逐一消杀、清点核对数量，最后进行分发，在发货快结束时，却发现可能是某个居民多拿了一份货而造成差一份肉，刘瑛琦二话没说，把自己为家人团购的一份猪肉排骨让给了居民。一份排骨98元，刘瑛琦用最快的速度，用自讨腰包方式避免了一次居民间的矛盾。后继的团购中也多次发生货损的情况，刘瑛琦都不声不响的埋了单。他和队员们开玩笑的说，“我们都不是做生意的材料啊！”

爱心爆棚的刘瑛琦

2月22日下午，刘瑛琦和网格员正在进行入户口调查，当他们来到7栋棚户区时，发现他们一家人挤在一个一二十平家里，布置非常简陋，家里有一个新出生的婴儿，全家人都愁云惨淡，原来他们家里本来就情况不好，现在却连新生婴儿的基本需要的东西都买不了。一出门，隔壁邻居就告诉他们，新生儿家很异常困难，现在吃穿都成问题。当天晚上，刘瑛琦收工到达隔离酒店，就在下沉群里发处求救消息。第一时间，群里的周琛、张帆等人纷纷响应。

2月23日晚上，周琛、张帆等人回到家里将婴儿用品进行整理、消毒。2月24日一大早，这些带着温暖的奶瓶、衣物、洗漱用品、玩具、摇床等在梅旺兵的爱心传递下来到了新生儿的家里。

勇敢返岗的刘瑛琦

2月23日中午12点，其他下沉人员正在轮流吃午饭，刘瑛琦一个人在岗位值守，当时他用电子体温计量6次，用水银温度计量2次，查到一名发热病人，并第一时间通知社区，社区将此人带止医院。量了8次体温，难免有短暂的交叉接触。没有穿防护服，仅带着口罩和手套的刘瑛琦心理有些恐慌，连中午饭吃不下去。晚上下班后，他将这一事件报告给南望社区下沉领队汪艳书记并说道：“我一个人在外面晃荡，不敢回家。”

了解到这一情况后，南望社区书记特批他在家里密切观测体温几天。第三天，社区传来好消息：那个人后来被社区放回家，社区工作人员多次上门量体温，均为正常，当时之所以发烧是因为当日喝酒的原因。一场恐慌，一场虚惊，刘瑛琦原本可以多休息几天，当时一想到曹家湾人民在盼着他回去呢，就匆匆返岗。

很快，曹家湾又查到了一个疑似病例，很快转运去了房舱医院。很快，有一个发烧的，刘瑛琦亲自送上了车，社区直接转去了医院。经历过第一次的恐慌后，刘瑛琦反倒镇静自若了，做好自身的防护，戴口罩、不接触、勤洗手。

3月14日中午，刘瑛琦和他的同伴们牺牲午休时间、顾不上吃饭，开始在群里叫号分发团购的草莓和和活鱼。勇敢地付出、执着地奉献，刘瑛琦已经变成曹家湾小区410户居民安心生活的定海神针。3月初的一天，曹家湾2栋的老人来到值守处，向刘瑛琦表达上次送他就医的感谢，想送给他一面锦旗，实在找不到地方制作。高瘦个子的刘瑛琦，腼腆一笑：“老大爷，都是我应该做的”。

世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，刘瑛琦他做到了。

（湖北广电融媒体 记者 李小芳 ）