武汉市民郑女士反映,去年10月她在一家美发店充值后,接受了店家赠送的价值2880元的头发修剪和护理后,出现头痒、掉发等问题,当她要求退掉剩余的费用时,却遭到商家拒绝,来看看究竟是怎么回事?
记者:盛明
责任编辑 辜英
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