（武铁轩）2025年春运明日正式启动，自1月14日至2月22日，为期40天，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）预计发送旅客2438万人次，日均60.95万人次，同比2024年春运增长5.5%，再创历史新高。

整体客流稳中有增，预计发送旅客2438万人次

2025年春节，是“申遗成功”的首个春节，春节放8天假，加之春节团圆的传统习俗和文旅市场的火热，都将极大地激发人们出行的热情。2025年春运期间，全社会跨区域人员流动量预计将达90亿人次，铁路客运量有望突破5.1亿人次，再创历史新高。

 动车组整装待发（邹政 摄 ）

地处中部交通枢纽的武铁春运整体客流稳中有增，春节前后将有学生、务工、探亲、旅游等多种客流叠加，客流总体将持续高位运行、节前相对平稳、节后相对集中。

客流将呈现较为明显的单向特征，节前以长途客流到达、管内客流武汉地区出发为主；节后长途出发客流主要前往北京、广深、沪宁杭地区、管内客流到达武汉地区为主；同时，反向客流量将进一步上升。热门线路，京广高铁、郑渝高铁、宁蓉线以及京广、京九、焦柳、襄渝线客流集中。

 复兴号飞驰（邹政 摄）

春运40天，预计节前高峰日为1月27日（农历腊月廿八），节后高峰日为2月5日（农历正月初八），武铁预计共发送旅客2438万人次，日均60.95万人次，同比2024年增加5.5%。

精准安排运输能力，尽力满足旅客出行需求

武铁按照“用足资源、积极挖潜、科学安排、应急有备”的原则，根据客流变化和车票预售情况，科学安排春运运力，新增10组复兴号动车组，努力提高客运产品供给质量。

加大重点地区和高峰时段运力投放，武铁精准实施“一日一图”，以北京、上海、广深方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行为重点，计划节前安排始发旅客列车472对，其中动车395.5对、普速76.5对；节后安排始发旅客列车478对，其中动车398.5对、普速79.5对，最大限度满足春运期间旅客出行需求。

 “凤舞楚天”乘务整装出乘（张俊 摄）

武铁将动态分析研判客流需求，采用基本、应急梯次运力方案，春运期间将加开直通旅客列车152对，其中普速客车63对、动车89对；加开管内旅客列车110对，其中普速客车 22.5对、动车87.5对，充分挖掘运力运能潜力。

武铁在武汉、信阳、漯河、宜昌、襄阳、十堰往返广州、深圳的33对经由京广高铁武广段的动车组列车和武汉、宜昌东至上海、南京、温州南等方向的动车组列车全部重联或长编组运行，客流高峰期还将开行夜间高铁增加运力，大力满足旅客出行需求。

充分用好新线新站，2024年12月8日开通运营的荆荆高铁迎来首个春运，新增1对荆门西至北京西往返高铁外，还新增3对荆门西至汉口往返高峰线列车，荆门西站列车开行总量达到12对，荆门地区旅客可以直达北京、广州、上海，进一步提升区域交通便利性。

 武汉站内动车繁忙（覃凯 摄）

与此同时，武汉局集团公司高质量开好3对公益性“慢火车”，进一步完善服务设施，提升服务质量，服务保障山区群众出行。

升级便民利民惠民举措，持续提升旅客出行体验

2025蛇年新春，我国将迎来首个“非遗版”春节。武铁持续举办“送万福进万家 温暖回家路”文化惠民活动，在湖北省17市州重点车站、豫南地区4市重点车站和旅客列车上，开展写春联、送福字、文艺演出和剪纸、彩塑等非遗文化展示，传承弘扬中华传统文化，送上浓浓的新春祝福。春运首日、小年夜、除夕、元宵等时段，武铁还将在旅客列车和务工返乡列车上开展写对联、送福字、非遗文化展示、列车春晚等活动，提升旅客出行体验。

春运期间，铁路根据旅客出行需要，持续改进服务措施。优化12306系统功能，推广全面数字化客运电子发票服务，开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，不断提升旅客购票体验。春运车票紧张时期，广大旅客可在12306上候补，铁路部门会依据候补订单数据，收集旅客出行意愿，及时分析、动态调配运力和车票资源，让更多的人，买上票、乘上车，回家过年。

 凤舞楚天乘务员（肖冬桂 摄）

应对出行高峰，武铁在主要客运车站进站口、安检处所设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。通过线上线下渠道相结合的方式，在客运车站设置预约旅客会合点，为重点旅客提供检票进站优先、到站提醒优先、退票改签优先服务。各车站增加服务人员，提供人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等服务方式，保障银发旅客、“脱网”人群便捷出行。深化 “小桔灯”志愿服务品牌,在各大车站组织青年志愿者，做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务，方便旅客出行。

武铁积极拓展便民托运服务，在武汉、汉口站推出旅客遗失物品快递寄回服务；在主要客运车站的卫生间、盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备，满足旅客温热水需求；完善车站候车充电设施，提供桌面、座椅、多式充电接口，满足旅客笔记本、手机快充条件。

提升交通接驳信息服务水平，武铁利用12306短信、微信以及列车广播等，向旅客精准推送城市地铁、公交等市政交通接驳信息、营业时间延长等情况，便捷旅客接驳换乘。拓展天河机场12306空铁联运服务，提升“汉口火车站-天河机场-襄阳东站-十堰东站”沿线列车开行密度，天河机场高铁站日运营车次达18对，方便广大旅客中转。各客运车站加强与公交、地铁、出租车等交通接驳，加强跨运输方式的协同联动和应急响应，畅行最后一公里。

 旅客在汉口站乘车（宋萍 摄）

丰富餐食供应品类，扩充热链餐食供应车站范围。武铁在汉口、武汉、武昌站实施列车始发站网络订餐服务，旅客在12306网络订餐，可通过“配送”或“自提”方式取餐食。进一步丰富“荆楚便利”超市商品种类，设立食品、饮料、旅行必需品等热销商品专区，方便旅客快速选购。在武汉三大站，升级便民“小推车”，提供热干面、包子、热粥等便民优惠餐食。在高铁列车上，创新推出“红烧肉圆”、“金汤巴沙鱼”等套餐盒饭，不断丰富餐食供应、提升餐饮品质。

千方百计抢运重点物资，确保产业链供应链安全稳定

春运期间，武铁加强与当地政府、相关企业的沟通协调，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用，在全力抓好旅客运输的同时统筹兼顾货物运输，加强节日期间货源组织，提前做好节日劳力和机具安排，加强装卸车组织；开好中欧中亚班列、沿江班列等，持续推进铁水联运，实行精准保供、优先运输，继续加强粮食、蔬菜水果等节日物资运输，全力确保化肥、农机、农资等春耕物资运输，全力做好电煤、采暖煤、石油等国计民生物资的运输组织，确保产业链供应链安全稳定，确保经济社会平稳运行和人民群众生产生活需要。

 乘务员温馨服务旅客（左一琪  摄）

同时，武铁还制定各项应急预案保障运输畅通，优化完善极端恶劣天气、列车晚点滞留、突发大客流等情况下的应急预案，从运输调整、人员安排、设施准备、秩序维护、餐饮供应等各方面制定详细的应对措施，保证铁路运输安全畅通。

 武汉北编组站内货物运输忙（王世炜 摄）

铁路部门提醒广大旅客，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告和铁路12306官网发布的信息，合理安排行程，文明出行，共同打造平安温馨旅程。