在这个快节奏的社会里

每个人的生活都充满了不确定和挑战

但总有一群人

用心倾听，用行动回应

用温暖点亮希望

她们

就是《经视直播》的“娜姐”们

《娜姐办事》自2020年6月开播以来

共制作节目近1000期

以关注民生、服务大众为立足点

有温度·有速度·有热度

为百姓帮忙解忧

温 度

—— 每一份求助，都是我们的牵挂 ——

游泳课退费难？娜姐来帮忙！

武汉市民李女士办理了私教一对一游泳培训卡，由于在预约过程中，多次遇到麻烦，李女士提出退费申请，遭到了一波三折。9月底，娜姐办事记者介入调解，经过多回合耐心地沟通和等待，前不久，李女士终于收到了退款，并给娜姐们送来感谢信。

合租矛盾？押金不退？娜姐来调解！

张女士租了一间合租房，但因居住不愉快并提出退租。租房平台以张女士未提前15天提出退租为由，拒绝退还押金。张女士不认可，经娜姐调查并协调，租房平台退还了一半租金。娜姐在此事中，以高度责任心，既解决了求助人的问题，也毫不包庇求助人的过错，以理服人、以情动人。

遭遇骗局，娜姐来解决！

75岁的武汉市民郎爷爷遭遇防水补漏骗局，娜姐帮忙解除合同，追回2500维修款。同时，找来专业维修师傅免费更换角阀，解决了问题。

速 度

—— 紧急时刻，娜姐与你同在 ——

救护车紧急通行，娜姐直播助力！

还记得那场跨越三省、为罕见病患儿开辟生命通道的公益网络直播吗？娜姐团队主动对接三省高警，沿途警车开道，为患儿赢得了宝贵的救治时间。同时，直播期间还开辟了捐款通道，共筹集善款66万余元，极大缓解了家庭救治压力。这速度，这效率，让人点赞！

占道停车场整改，娜姐直播探访！

武汉光谷追月路上的占道停车场，存在安全隐患。娜姐团队通过网络直播的方式实地探访，并迅速与建设单位沟通，仅用了15个工作日就完成了整改工作。

热 度

—— 新媒体时代，娜姐与你同行 ——

帮助重症患儿筹款、关注亲人团圆……《娜姐办事》在新媒体领域持续发力，公益行动不断。

四年半来，《娜姐办事》在新媒体平台共发布1984个帮忙视频作品，做了200多场网络直播，为大病儿童群体募集捐款超过1500万。

这热度，不仅点燃了公益的火焰，更温暖了无数人的心！

从温度到速度，再到热度

《娜姐办事》团队

用实际行动诠释了

什么是真正的媒体担当

他们不仅是信息的传递者

更是问题的解决者、情感的共鸣者

在未来的日子里

《娜姐办事》

将继续以温度、速度、热度为标尺

守护每一份求助

传递每一份温暖

因为，我们相信

有爱的地方，就有希望

有娜姐的地方，就有力量