夷陵：爱心一角 温暖你我

“你们医院这个角落不大，但布置得很温馨，考虑得很周到，我觉得这样还蛮好！”一位陈姓患者在夷陵区妇幼保健院口腔科就诊时这样说道，这也是该院让微笑服务成为常态、让文明细节常新常绿的举措之一。

近日，为缓解病人候诊无聊、情绪紧张、坐椅冰冷的情况，区妇幼保健院在口腔门诊走廊一角，免费为患者提供随手可取的报刊杂志、儿童玩具，加装爱心坐垫，打造了“走廊书屋”“转角玩具”“温馨坐椅”，形成了释放情绪、缓解紧张、静心候诊、改善体验的爱心一角，让优质服务和文明细节变得触手可及。

据了解，区妇幼保健院在打磨文明细节和推行微笑服务活动中，想办法、添举措，先后打造“脚下有路，眼前有'知' ”“'e'袋在手，产检无忧”“救护车上有爱有家”等类似情境和细节20多处，受到患者的一致好评。

通讯员：张玉宝

来源：云上夷陵

（实习编辑：任艺霏）