打通联系服务群众“最后一公里”——记下沉孝南区书院街道城西社区工作队

云上孝南 2020-12-22 09:52:50

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按照市、区两级党员下沉工作要求，孝感市城市管理执法委、孝南区城市管理执法局联合组成下沉工作队，结对包保孝南区书院街道城西社区。工作队于7月13日进驻城西社区后，以普通党员身份迅速转变角色进入工作岗位，坚持“发挥党建引领，提升社区治理”工作思路，全面推进各项工作有序开展。

城西水岸小区党建工作公示栏

健全党组织体系“三长”信息上墙

城西水岸小区建设的“红色驿站”

“三长”+“红色物业”，打造智慧小区

城西社区涉及老澴河改造工程，情况复杂，为了开展好工作，工作队下沉后第一件事就是走访小组长、居民，摸清了社区情况。

底数清，情况明，工作就有底了。工作队首先协助社区整合资源、力量，健全了党组织体系，并根据居民分布特点选举小区“三长”，服务信息全部上墙，其中党员特别亮明身份。

“居民有事不用再都往社区跑，打个电话找‘三长’，基本就能解决。”社区书记董得华表示，“三长”的存在有利于缓解社区工作压力，为居民提供便利，为创建和谐小区添力。

城西水岸小区是还建小区，7月启动回迁后，目前有几十户居民已入住。有一户居民在装修时占用露台公共区域，私自搭建约100平方米的凉棚，党员单元长发现后，劝说其拆除凉棚，居民不理解，到社区去核实，被告知所搭凉棚确实是违建后，最终配合拆除了凉棚。

“为避免出现过去自管小区管理涣散、环境差的局面，我们还引进专业的物业公司管理还建小区，在工作队的帮助下，打造红色物业，创建智慧小区。如今，城西水岸建设的“红色驿站”设施基本配齐。到现在为止，还建户是559户，没有一家为还建扯皮的，主要是工作队和下沉党员及“三长”发挥了很大的作用。”董得华介绍说。

上门入户为民服务解难题

主动联系交警部门电动车上牌服务进社区

组织下沉党员夜间治安巡逻

察民情解民意拉近党群距离

百姓“点单”+党员“接单”，拉近党群距离

工作队落实“群众点单、组织派单、党员接单”工作制，走访近200户居民，收集群众微心愿、微诉求50余条，为民服务解难题、兴办实事10起。

9月下旬，社区召开大党委会议，动员党员积极“接单”。针对居民反映的电动车上牌难问题，党员李汉东会后找到区工作队队长孙海波，表示能联系帮居民办理电动车上牌。

10月12日，在颐锦花园小区集中上牌现场，一名交警负责验车，下沉党员负责维护秩序、登记信息，大家分工明确，放弃午休，用一天时间为社区居民400余辆电动车上了牌照，比计划超额100辆。

在城西社区，报到党员反映问题及时，“接单”热情高涨。工作队成立了志愿活动服务、治安巡逻、应急突击、困难帮扶四支队伍，党员主动报名参与率达到100%。

党员明威伟得知居民田春蓉与儿媳妇、上高中的孙子相依为命，家境贫寒后，主动将家里九成新的沙发捐赠；党员刘长安在微信群反映，所住自管小区宝成公寓消防通道被杂物堆积、电动车乱停放，安全隐患大，工作队立刻去查看，并组织引导居民主动清理堆放杂物，及时疏通堵塞通道，消除安全隐患。

“我们的目标就是要实现小事不出党小组，大事不出社区党委，影响和问题不出街道党工委，打通群众服务的最后一米，让群众随时随地能够找到党员为他服务，方便快捷。”工作队队长孙海波表示，党员在“接单”过程中，加深与困难群众的联系，为他们提供力所能及的帮助，哪怕只是陪他们说说话，也能拉近党群之间的距离。

区城管执法局局长张楚群到“结对”城西社区调研帮建

“心服务”+“零距离” 打通“最后一公里”

群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是存在联系服务群众“最后一公里”问题。

工作队坚守“为民服务解难题”的初心，立足社区自身条件和资源，列出为民兴办实事清单。颐锦花苑下水管网疏通工程比较复杂，耗资近30万元。孝南区城管执法局局长张楚群表示“”全力支持社区建设，克服困难也要顶上。今年九月份，书院街道准备启动老澴河北岸到城西南巷800余米的道路建设。但修路要征用道路中段城西社区四户居民的菜地，这也是这条路多年无法拉通的症结所在。了解到这一情况，下沉到城西社区的党员董国成主动请缨，去给居民做思想工作，整整用了一个多星期，他几乎就泡在这几户人家中，用细心、耐心、贴心的热情服务感动到了居民。

工作队实地勘察城西南巷年久失修的院墙

维修加固后的院墙焕然一新

在广泛征询群众微心愿后，发现居民群众普遍反映城西南巷院墙年久失修，存在较大的安全隐患，了解到这一情况后，工作队迅速跟社区党委取得沟通，寻求解决方案，当得知院墙涉及孝武集团、供销社、城投等多个单位后，立即决定把这件事作为为社区兴办实事的重点工作，在不到一个星期时间，涉及到的相关单位都对所属单位的院墙段进行了维修加固，居民群众再也不用担心院墙会倒塌了。

工作队还积极争取到派出单位的大力支持，协调市城管委为社区捐赠扫把、铁锹、垃圾桶等环卫工具150余件，资助社区治理经费2万元。协调孝南城管执法局拆除府澴河边一处历史违建，面积约80平方米；以最快的速度办理城西二路道路拓宽树木砍伐手续，协助社区调解滨河大道建设矛盾，有效防范化解了重大安全风险。