“格格”唐诗：为群众办小事帮大忙
今年３０岁的唐诗是一名湖北宜昌社区网格管理员。和其他网格管理员一样，她有个有趣的称呼，叫“格格”。日前，记者跟随唐诗，记下了这个管理员一天的工作。
８时３０分：例会
一场秋雨把这座干净的城市洗的透凉，西陵区乌龟碑社区栋栋居民楼看上去很平静温馨。唐诗和１２名社区网格管理员走进那间小小的会议室，汇报各自的工作。社区主任刘丽布置本周要完成的三项工作：社区人大代表选举大会２３日举行，须把选民证发放到辖区每个选民手中；注意“门前三包”等卫生巡查；加强冬季征兵宣传，摸清适龄青年基数。 会议结束后，唐诗回到办公桌前，仔细清理着一张张选民证。“上午出去吗？”记者问道。“每天必须到所负责的网格里去巡查两次。”唐诗拿着一摞选民证和“社区ｅ通”对记者说：“我们走吧。”
１０时许：发放选民证
在路上，唐诗告诉记者，乌龟碑社区总面积０．６５平方公里，常住人口１６０２户４７５７人。她对小区资料早已熟记于心。
这是一个典型的杂居小区，流动人口多，下岗职工多。宜昌市试行了社区网格管理，这个社区被划分为１３个网格，唐诗是第一网格管理员，共管理２００多户４００多人。
过街，穿巷，上楼。唐诗敲敲四楼的一家房门。门开了。“小唐啊，快屋里坐。”看样子这户人家和小唐蛮熟悉的。“谢谢，不坐了，我专门给您送选民证来的，您收好。”
到另一栋楼，爬上六楼，唐诗敲开朱大妈的门。朱大妈一脸笑容“‘格格’来了，进屋里喝口水”。“这是您的选民证，记得２３日到社区投票。”……
一路送选民证，唐诗告诉记者：手头的选民证今天必须送到每个选民手中，可能晚上还要来，“因为有几户白天外出上班，只有晚上才回家。”
１１时许：处理违章占道经营 在回社区的路上，唐诗举起手中的“社区ｅ通”开始拍照，记者顺着望去，几家做生意的门店把商品摆到了人行道上，唐诗拍下照片并成功上传至市城市管理局，“马上就会有人来处理的”，唐诗说。
“社区ｅ通”是一台类似手机的终端设备，可以通过短信、图片向管理平台提交巡视中发现的问题。主管部门会对上报资料归类，并监督有关部门处理落实。
１５时许：贴公告
唐诗带着胶水和召开选民大会的公告走进小区，在显眼的“唐诗公告栏”里贴上公告，告诉居民准时参加选举大会。这时，家住一楼的毛大妈走出家门，热情地和唐诗打招呼。
“小唐，感谢你啊，我们楼道里的电灯两个月来没熄过”。
毛大妈拉着记者去看楼道里的灯。记者走进楼道，声控的，确实明亮。大妈说，很久都没解决的问题，向小唐一反映就解决了，真不错。毛大妈竖起了大拇指。
