多家快递公司启用隐私面单 加强个人信息安全

收到快递后

你无需再刻意把个人信息

用笔涂黑或将快递单撕碎了

近日

顺丰宣布“丰密运单”全新上线

丰密面单

升级后的快递面单不再显示寄件人信息，同时收件人电话号码仅显示后四位数。

记者注意到，此前京东、菜鸟网络、圆通等多家企业就已经采用不同方式隐去了快递单上的收寄件人关键信息，此类面单被统称为“隐私面单”。

有专家表示，隐私面单或将成为快递行业的标配，但能起到的隐私保护效果可能有限。快递行业还应加强内部管理和信息系统安全，防止用户信息泄露。

快递单上

个人信息不再“裸奔”

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10月13日，顺丰速运在微信公号发文称，

“丰密运单”全新上线。丰密面单对收寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理，寄件人的地址、姓名等内容都不再显示，用编码代替；收件人的手机号也仅显示后四位数。

记者了解到，今年5月17日，“丰密运单”开始试点推行。顺丰相关负责人告诉记者，在升级版的“丰密运单”上，还新增了二维码功能，用于分拣操作及客户查询，“在未来，顺丰还将把收件人的信息进一步隐去”。

不仅如此，在联系方式上，顺丰还实施了双向隐藏。

当快递员联系客户时，客户接收到的是统一的95338XXXX专属电话；而客户通过回拨此电话，也能直接找到对应的快递员。也就是说，双方都看不到对方的联系方式。

在日常生活中，快递单是泄露个人信息的重要载体。为了保障用户信息安全，近来国内不少快递企业纷纷对外表示，在快递单上将个人信息加密化。

记者对比发现，各大公司推出的隐私面单，大多是在关键的个人信息上进行隐藏处理，并且隐去的信息不尽相同。

京 东

2016年6月开始试行“微笑面单”，在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸（^_^）代替，今年3月正式在全国推广。

京东“微笑面单”

截至目前，所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已全部使用微笑面单。

圆 通

今年1月推出隐私面单，不再显示收寄人完整的姓名、手机号码和住址，部分以星号（*）屏蔽。

圆通隐私面单

菜鸟网络

5月16日，菜鸟网络宣布隐私面单正式上线，并联合了EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司。

菜鸟隐私面单

记者注意到，菜鸟网络的隐私面单仅对客户联上的收件人电话进行加密处理，但在留给快递员的快递联上，仍罗列着收寄件人的完整信息。

菜鸟网络安全部高级专家周磊在接受媒体采访时表示，快递面单上暂时保留了完整的地址，主要是帮助快递员核对信息，以后将不断加大“脱敏”力度，逐步淘汰含有消费者隐私的面单。

快递企业

还需加强数据的技术保障

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当快递单上的个人信息被隐去，快递员如何联系用户呢？

记者从数家快递公司了解到，通过扫描快递单上的编码，快递员可从手机终端获取用户信息。

菜鸟网络向物流企业推出一款“众配宝”的APP，快递员可用它与收件人联系。

京东配送部终端服务负责人则告诉记者，京东在自主研发的APP“京牛”上，设有“联系客户”功能。快递员需要在站点扫描包裹上的条形码录入用户信息，然后在送货时根据订单号找到包裹，点击APP上的“拨打电话”即可与用户取得联系。

据记者了解，一条快递单信息的流转往往要经过很多环节。快递发出时，生成印有发件人和收件人个人信息的面单，通常一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、快递员各一份。这些写有重要个人信息的快递往往要经过层层转运才完成投寄。这过程中，不乏窃取用户隐私的不法分子。

记者调查发现，在网上一些出售快递信息的群组依旧活跃。10月19日，记者加入一个出售快递单号群，一名自称可获得一手信息的卖家表示，从事快递员工作半个月，每天可接触到几百条快递信息，一条售价一元。

而现在，随着隐私面单的逐步推广，快递员将无法从面单上获取用户的姓名和手机号信息，这在一定程度上保护了用户的隐私。

大连理工大学城市学院物流管理教研室主任李东兵认为，除了保护消费者个人信息，隐私面单也为配送实名制、鼓励电子商务用户实名制打下了技术基础。他指出，隐私面单在防止用户隐私泄露的同时，也杜绝了因为非实名制产生的纠纷。

然而，“不是说隐私面单一出来，所有问题都迎刃而解了。面单只是个人信息呈现的前台表现形式，物流公司的后台数据库内还有大量的个人信息。”国家邮政局发展研究中心研究员、物流学博士方玺对记者表示。

在他看来，隐私面单能够有效减少实物寄递过程中的个人信息泄露问题，但物流企业服务过程中沉淀的数据库信息如果保护不当，也有可能被不法分子所利用，因此企业还应加强后台数据库的技术保障与安全管理。

（责任编辑 罗晓贤）