数字赋能“零距离”：丁家湾村的“掌上”监督与“指尖”服务

一部手机，联通村务百态；一键诉求，畅通民生渠道。十堰市郧西县上津镇丁家湾村依托村级事务综合管理平台，将村务公开从“墙上”搬到“掌上”，让群众诉求从“线下奔波”变为“指尖直达”，真正实现服务群众“零距离”、监督覆盖“无盲区”。

过去，丁家湾村村务信息主要靠公示栏张贴，更新慢，群众查看也不便。如今在丁家湾村，一部手机就能查看所有村务信息。大到集体产业收支，小到每户惠农补贴，手机一开，一目了然。“以前看村务要往村委会跑，现在手机上随时能看，钱花在哪里、补贴有多少，清清楚楚、明明白白。”村民郭永婷告诉记者。

公开透明只是第一步，解决问题才是关键。今年，有村民在平台反映：汛期冲毁的便桥影响出行，两户门前的道场也需要硬化。村“两委”接诉即办，现场勘察、迅速施工，问题很快得到解决。桥通了，村民又有了新期盼——在桥头空地建个文化活动广场。广场快完工时，大家再次通过平台建议加装路灯。

丁家湾村党支部书记汪光辉介绍，村里依托平台建立了“线上收集、分类处置、限时办结、结果反馈、群众评价”的闭环机制，每一步进展都及时在线上更新，让群众全程参与、全程监督。

从修路建桥到完善文化设施，村民的每一条心声都被认真倾听、全力落实。村民洪焕华感慨地说：“我就抱着试一试的心态提了个建议，没想到村里这么快就落实了。现在桥修了、广场建起来了，路灯也已经纳入规划，我们心里美得很。”

针对老年人不熟悉智能手机的实际，村里推行“青年帮老”模式，先教会年轻人使用，再一对一帮助老年人查询村务、反映诉求，打通数字服务“银发壁垒”，确保每一位村民都能参与监督、享受服务。

汪光辉表示，下一步将持续用好村级事务综合管理平台，畅通诉求渠道，以精细化、数字化治理补齐民生短板，让乡村治理更透明、干群关系更融洽。

全媒体记者：王琴

一审：郭   晋

二审：谢祥斌

三审：汪   伟