基层监督进行时 | 襄阳南漳：联动监督护航政务服务“就近办便捷办”

今年以来，南漳县纪委监委立足监督首责，聚焦群众办事急难愁盼，综合运用蹲点调研、实地走访、专题督办等方式，精准捕捉政务服务向基层延伸中的堵点难点，督促职能部门将服务窗口下沉至乡镇便民服务中心，让政务服务实现“就近办、便捷办”。

在南漳县薛坪镇政务服务中心不动产登记窗口，群众有序办理着业务，县纪委监委工作人员则在一旁与刚办完事的群众沟通交流，认真记录他们的诉求，查看办理台账。

襄阳南漳县薛坪镇薛坪社区居民 鞠元爱：以前办不动产权证真是麻烦，我们住在山区，要坐几十里山路（的车）到县城，来回就要大半天，有时候材料带不全，还要白跑一趟。现在镇上就可以办了，又省力了，又省钱了。

此前，南漳县纪委监委在督办政务服务便民热线工单时发现，部分山区群众反映，不动产登记、残疾人证办理等高频事项只能在县城办，往返既耗时又费力。南漳县纪委监委立即启动联动监督机制，由派出第三纪检监察组对接县政务服务中心和县不动产登记中心，乡镇纪委深入村组入户走访群众收集问题需求，最终梳理出“高频事项权限集中、基层窗口承接不足、流程繁琐”等3类具体问题，形成问题清单。

襄阳南漳县纪委监委派出第三纪检监察组副组长 陈欣：我们立即建立专项监督台账，组织相关部门研判服务事项延伸可行性，以刚性监督倒逼政务服务提质增效。

为确保整改不反弹、服务提质常态化，南漳县纪委监委压实乡镇党委主体责任和乡镇纪委监督责任，构建“县级+乡镇+群众”联动监督格局。乡镇纪委紧盯窗口服务态度、效率及政策落实，及时纠正“不作为、慢作为”，并在便民服务中心公布举报电话，畅通群众监督渠道，推动基层窗口规范履职、优化流程。目前，不动产登记业务已实现全县各镇区全覆盖。

襄阳南漳县政务综合服务中心主任 邓正虎：涉及民生、医疗、教育、卫生、住房等领域的高频事项，可实现全流程办理，办事效率提升60%以上。

襄阳南漳县监委委员 肖红艳：我们将紧盯群众反映强烈的突出问题，以强有力的监督护航政务服务提质增效，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

（长江云新闻 南漳台 黄俊 朱正涛）