基层监督进行时 | 恩施来凤：巡察推动立行立改 水费优惠精准“滴灌”

以问题为导向，用立行立改的“速度”，彰显为民服务的“温度”。今年以来，来凤县委巡察组聚焦民生实事，扎实开展巡察监督，通过精准发现问题、强力推动整改、健全长效机制，推动惠民政策落实落细，用看得见、摸得着的成效回应群众期盼。

近日，来凤县三胡乡猴梨堡村村民谭桂林在查询水费账户时，收获了一份意外的惊喜，之前多缴的水费不仅全部退还到账，今后每个月的水费负担也大大减轻。

恩施州来凤县三胡乡猴梨堡村村民 谭桂林：原来多缴的水费已经转到我们账上，现在的优惠政策我们家里已经享受到了，给我们家里减轻了很大的负担。

此前，来凤县委巡察组在巡察过程中发现，由于当地水务公司用水收费系统升级、老旧水表轮换同步推进，影响了低保户优惠政策的兑现，部分低保户并未享受到应有的水费优惠。群众的“烦心事”就是巡察工作的“着力点”。发现问题后，巡察组立即将问题列为立行立改事项，督促水务公司迅速行动、限期整改。接到整改要求后，该公司主动对接民政部门，全面核对全县低保户信息与公司收费系统用户信息，精准锁定优惠对象。

恩施州来凤县凤天水务投资建设有限责任公司党委委员、副总经理 胡河：在此基础上，公司优先为系统内登记的低保户开展老旧水表轮换工作，安排专人加急完成收费系统内低保户水价标准的调整录入，切实保障用水优惠政策应享尽享、不漏一人。

针对此前多收取的水费，公司逐一核算金额，建立“一户一策”清退台账，明确每笔退款的时限节点和具体责任人，确保多收水费足额、及时退还到低保户账户中。

在巡察组的监督推动下，该公司还通过健全完善工作流程，扎实做好优惠对象的新增、核销和动态管理工作，全面规范用水收费各环节操作，确保各项惠民政策精准滴灌、落地生根。

目前，全县低保户的用水收费价格已调整到位，多收取的水费也已全部退还。

恩施州来凤县委第一巡察组副组长 吴泳剑：聚焦群众急难愁盼，强化跟踪督办，推动问题快速有效解决，让巡察工作真正直抵民心、温暖民心。

（长江云新闻记者 林翔 来凤台 周林 通讯员 周秀娟）