“文明游武汉 品质伴您行”武汉文旅志愿服务暖心启动

“五一”假期首日，武汉各大景区迎来客流高峰，黄鹤楼、户部巷、长江大桥、江汉路等热门景点游人如织。与此同时，一场融汇文明倡导与服务提升的文旅志愿行动同步展开，武汉文旅志愿者服务总队“文明游武汉 品质伴您行”文明旅游引导暨导游服务规范政策宣贯活动，在黄鹤楼景区正式启动，向八方游客传递文明旅游新风尚。

本次活动以黄鹤楼为主会场，联动武汉市多个知名景点设立分会场，覆盖导览咨询、秩序引导、政策解读等多个服务模块。

5月1日上午，阳光洒落在黄鹤楼鹅池碧波之上，景区内秩序井然。一群身穿绿T恤、红马甲的武汉文旅志愿者活跃在景区各角落。他们手持宣传手册、标语提示牌，引导游客规范游览、爱护环境、尊重文物，以微笑和行动践行“文明旅游”的倡导。

“这样的宣传太有意义了！”来自上海的游客李先生接过志愿者递来的手册后表示：“出来旅游，不仅是为了欣赏美景，也要将文明留下。”

除面向游客的文明引导外，活动还同步开展导游服务规范政策的宣讲培训。在黄鹤楼设立的宣贯点，文旅志愿者周媛结合专业知识与实践案例，深入解读最新导游服务规范，涵盖带团礼仪、接待流程、突发应对等多个维度，帮助导游群体更好理解政策要求与行业标准。

“以前对一些条款理解模糊，这次讲解非常清晰，真的受益匪浅。”正在带团的导游张女士坦言，规范的服务是导游专业成长的基石，更是游客安心旅行的保障。活动现场，既有游客真诚点赞，也有志愿者默默坚守。参与此次服务的志愿者程思诗感慨：“看到景区因为我们的努力变得更加整洁有序，游客们的旅游体验也更加美好时，我觉得所有的付出都是值得的。”

(长江云新闻记者 刘炜 通讯员 赵婧)