湖北：提升支付便利 让“老”“外”无忧

移动支付已成为我们日常生活的“标配”，但一些外籍人士和老年朋友常会遇到支付障碍。3月初，国务院出台意见，要求优化支付服务。上周，湖北也出台提升支付便利性实施方案。

在这家中国银行，工作人员正在为留学生索尔马兹开立账户，并协助她绑定支付宝、微信等第三方支付软件。

华中科技大学留学生索尔马兹：“只需要护照就可以开户，银行APP也推出了国际版。”

为了提升外籍人士支付体验，不少银行网点都摆放了双语版的开户指南、专设境外来华人员专区，重要网点还配备多语种服务人员。同时，针对小额扫码，人行也联合第三方支付平台进一步简化操作环节。

中国人民银行湖北省分行支付结算处副处长徐晓莉：“比方说对他们绑卡的环节进行简化，也会对他们交易限额进行相应的提高，单笔的交易限额是由1000上升到5000美金。”

现金支付难、部分商户不支持POS机刷卡等，是外籍人员常遇到的难题。人行湖北省分行正在组织各家银行和支付机构开展重点商户外卡受理改造和ATM外卡取现改造。目前，全省80%以上重点商户支持外卡受理，外卡取现的ATM机数量已达到1.3万台，2000多个银行网点支持外币兑换。

中国银行喻园支行理财经理陈晓露：“目前湖北中行辖内支持外卡取现人民币ATM机达到666台，同时湖北中行辖内372家营业网点都可以受理外币兑换业务，授权武汉市9家酒店前台提供外币兑换服务。”

移动支付便利化同时，现金尤其是小面额现金依然有使用需求。目前，全省已投放13.2万个“零钱包”，以5元、10元、20元的小面额现金为主，“零钱包”兑换服务在武汉市银行网点的覆盖率达到100%。

武汉市民张树华：“我老伴不喜欢手机，以前到银行取额都是100块的居多，用现金去买菜，大的现金100块难得找（零），现在有零钱包就带着它买菜。”

交通银行湖北省分行营运与渠道部总经理助理程亮：“针对来华人员在机场、火车站、商超一些现金使用不便利的情况，我们也积极向出租车、机场还有火车站一些比较重点的区域跟行业发放零钱包，便于境外来华人员现金支付。”

（长江云新闻记者 祝如月 程德明 通讯员 吴海峰 严尚瑜 董国莉）