国网江陵县供电公司：女班长“帮扶互助” “她力量”情暖“三八”

长江云 2024-03-10 18:12:01

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为庆祝“三八”国际妇女节114周年，进一步凝聚国网江陵县供电公司女职工的奋斗之力，3月6日，该公司立足实际，周密部署，开展“巾帼心向党建功新时代”主题帮扶互助活动，积极发挥女班长“传帮带”作用，助力降损增效，聚焦营销关键指标提升，解决基层供电所实际困难。

在江陵公司，女职工能顶半边天，尤其是营销专业，11个内勤班长就有4个女班长。分别来自资市供电所、郝穴供电所、六合垸供电所的3名营销内勤班女班长，齐聚熊河供电所，帮扶该所今年2月份新上任的90后内勤班长廖丹丹，帮助她提升业务水平和管理能力，尽快进入角色，适应新岗位要求。2023年新进女职工和该所基层女职工也借此契机参加业务培训，面对面抄“作业”、手把手取“真经”，提升业务能力。

理论帮扶筑牢基础

“供电所内勤工作是一项非常重要且繁琐的工作，在保证供电所日常工作运转的同时，还要不断寻求提高效率和改进工作的方法，以确保工作质量和效果最大优化。我主要从业务流转、人员管控、指标管控三个方面展开来说……”

在熊河供电所党员活动室，4个女班长中，资市供电所内勤班长陈琼，是党员，也是大姐大。她带头分享了自己近10年做班长的工作心得，随后又讲授了资市供电所在2023年成功创建国家电网公司线损管理“百强供电所”背后，自己的管理方法和工作经验，起到了党员表率引领的作用。

接着，郝穴供电所内勤班长刘玲玲细心讲解与企业客户打交道的沟通技巧和需要注意的细节，分享了自己工作中亲身经历的趣闻趣事。六合垸供电所内勤班长刘慧则把该所实现“八年零投诉”，涉及到她管理范围的“小诀窍”、“小妙招”倾囊相授。

廖丹丹和在座的“小年轻们”聚精会神、笔耕不辍，认真做着笔记。

实地帮扶答疑解惑

“我不知道如何根据系统在线实时监控数据判断台区是否异常，初步判断现场情况怎样？”廖丹丹提出了自己的困惑。

说干就干。三位班长姐姐立刻打开她的办公电脑，登录新一代用电信息采集系统，开始手把手地教廖丹丹如何对当日高损台区和线损异常波动台区数据进行分析，充分利用信息电量采集系统加强系统基础数据的核查，深入分析原因。针对零电量、用电量小的用户分析原因、现场核实，检查用户电能表计量是否准确；针对用电量异常的用户，上门核查用电量和家中设备是否相符，是否存在偷窃电行为，核查是否存在因负荷大导致设备故障或损坏等问题。

随后，她们还对熊河供电所辖区内高压用户进行走访服务活动。同时，根据线损波动异常对用户计量设备运行状况进行排查，了解客户对供电服务的满意度及安全用电情况，进一步解决客户用电问题，有力保障客户可靠用电和同期线损指标达标。

通过初步排查，两个台区日线损均已恢复正常。

制度帮扶保驾护航

“自从所长给我压担子后，我心里一直敲着小鼓，担心自己不能胜任工作，今天，姐姐班长们来了，有她们的重点帮扶，传经送宝，出现再难的问题我都不怕啦！”熊河供电所刚上任的内勤班班长廖丹丹激动地说。

在姐姐班长们的指导下，针对降损增效工作，廖丹丹计划采取“123”降损工作法，即打牢“一个基础”——开展营配贯通数据治理工作，打牢数据基础。落实“两个要求”——安排专人每天筛选漏抄用户，并及时通知台区经理现场处理，落实采集运维无漏抄要求；紧盯台区线损指标，针对异常情况迅速联动外勤班全面排查，落实线损稳定无波动要求。紧盯“三项指标”——实时监测典型台区，通过数据对比分析，管理台区线损率、高负损占比和经济运行率三项指标。

“通过这种老带新传帮带的方式，是为女职工成长、提升业务技能搭台架梯的有力举措，不仅实现新老互补同进步，也进一步整合优势，激发工作热情和活力。今后我们将持续组织开展该活动，扩大辐射面受益面，更多地关心和帮助女职工的成长和提升。”该公司工会主席王礼说道。