清廉黄冈 | 英山：巡察监督让群众不再多头跑

自来水、天然气报装、缴费，都是老百姓生活中绕不开的事。几个月前，黄冈英山县的群众办理这些业务，还要在几个部门多头跑，闹心又耗时间，如今却有了新变化，一起来看看。

黄冈英山县委巡察办干部 李景升：“我们在巡察县住建局期间，发现该局在政务服务中心的服务窗口形同虚设，群众办理自来水，天然气业务还要多头跑。”

政务服务中心服务窗口为什么不能办理这些业务？问题出在哪？

黄冈英山县住建局干部 王健：“当时我们专业人员不足，而且自来水和天然气的办公网络，也没有和政务服务中心联网，所以服务窗口没有进驻政务服务大厅。”

按照相关政策要求，自来水、天然气等与人民群众生产生活息息相关的公共服务事项必须进驻政务服务大厅，实行“一站式”办理。

黄冈英山县委巡察办干部 李景升：“民生小事更是头等大事，我们巡察组成员经过讨论研究后，按程序报请县委巡察工作领导小组审批，同时向县住建局反馈整改建议，推动和督促问题立行立改。”

黄冈英山县住建局干部 王健：“我们收到巡察组反馈的情况之后，迅速与自来水、天然气公司等企业进行了沟通对接，督促他们与县政务服务大厅并网联网，设置服务窗口，一站式联办问题及时得到了整改，群众办理自来水 天然气的业务不用再多头跑。”

截至目前，政务服务大厅住建联办窗口已办理60余单联办业务。

武穴：把巡察“探头”架到基层一线

在武穴，市委巡察机构始终把巡察“探头”架设到基层一线，从群众的“急难愁盼”出发，守护民生民利，让群众感受到巡察监督就在身边。

在医保局查阅医保信访平台时，一起信访案件引起了武穴市第五巡察组的注意。2021年，村民王学斌驾驶摩托车送孙子上学时，孙子的右脚不慎卷入车轮受伤，医疗费花了44066.41元。武穴市医保局协调由保险公司通过“中小学生平安保险”为其报销了18075.42元，但王学斌对此不满意，仍多次上访。

黄冈武穴市梅川镇村民 王学斌：“基本上都是借的，我屋里生活条件不是蛮好，合作医疗报销又没落实。”

巡察组通过查阅资料、实地走访、座谈等方式了解到，王学斌夫妻俩无收入来源，儿子在外当保安收入微薄。4万多元的治疗费用压得这个家庭难以喘息。经过巡察组持续督导，承保公司最终按照“一事一议”方式将医疗补偿款15200元支付给了王学斌，梅川镇也为其发放了5000元临时救助资金。

黄冈武穴市市委巡察组组长 黄文潮：“保险赔偿金是困难家庭的救命钱，针对该问题我们召开会议进行分析研判，多次会同医保局与承保公司协商提议，督促其立即整改到位。”

今年以来，武穴市委巡察机构围绕交通缓堵保畅、城市环境卫生等一批群众最关心的问题，协调解决群众急难愁盼问题30个，化解矛盾23条，促进巡察工作向深拓展、向专发力、向下延伸。

黄冈武穴市纪委常委、市委巡察办主任 杨宗直：“群众的呼声就是巡察的方向，今后我们将继续站稳群众立场，开展政治巡察工作，通过推动解决群众关切的急难愁盼问题，让群众在巡察中不断增强获得感幸福感。”

（长江云新闻记者 郑聪 周航川 武穴台 刘维 英山台 徐伟 段炜 通讯员 毛丽霞）