武汉泰康之家·楚园被评定为湖北省五级养老机构

1月初，湖北省民政厅对外公布了“2023年度五级养老机构名单”，位于武汉市的泰康之家·楚园被评定为最高级别——"五级"，此次达到这一级别的养老机构在湖北全省仅有4家，泰康之家·楚园作为民办机构代表入选。

养老机构星级标准是国家民政部按照机构的规模、硬件设施、服务软实力、入住率、环境、医养结合等分级评价考核，实行千分制，达到900分以上才能授予对应星级机构。泰康之家·楚园的各项指标均达到五星级评审标准，获评“湖北省五级养老机构”。

1月23日，泰康之家·楚园举行了“五级养老机构”授牌仪式，东湖新技术开发区社会事务局局长吴红伟、泰康之家·楚园社区总经理易红出席授牌仪式。吴红伟局长为泰康之家·楚园颁发了牌匾和证书，并在致辞中表示祝贺，指出被评定为“五级养老机构”，既是对既往工作的肯定，更是为全省养老机构提升养老服务水平和质量树立了标杆。

泰康之家·楚园社区总经理表示：“楚园成功获得了五级养老机构的认定，不仅是对我们全体员工三年多来努力和拼搏的肯定，更是对我们坚定信念和不懈追求的回报。这份成果来之不易，它凝聚了楚园全体员工的智慧和汗水，也离不开政府领导和社会各界的关心与支持。还要感谢叔叔阿姨们对我们的信任和厚爱。正是有了你们的支持和信任，我们才能取得今天的成绩。”

以专业服务打造五星级的“家”

泰康之家·楚园作为泰康保险集团在华中区域的首家大规模、全功能、国际标准的高品质CCRC社区，可提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护的持续照料服务。楚园坐落于武汉市东湖高新技术开发区（光谷）核心地段，于2020年7月正式投入运营，地上建筑面积约18.7万平米，可提供约900个养老单元，并配建一家二级康复医院和110张医疗床位。

运营三年多以来，泰康之家·楚园积极应对人口老龄化国家战略，把“持续提升养老服务品质”作为首要任务进行系统谋划，硬件与软件“两手抓”。凭借全新的养老模式、专业的医养服务、完善的适老化设施，楚园已吸引近600位居民入住，赢得了长者及家属的信任和好评。

在社区环境方面，人性化、适老化的细节渗透在社区的每一处。房间内，家具采用圆角设计，安全性能高；开关门都是轨道门，非常省力；房间门口设置了记忆置物台，长辈可以将自己喜欢的物品摆放在上面，方便识别记忆房间。根据长辈的多元化需求，泰康之家的智慧养老服务蓝图覆盖智慧安防、智慧健康、智慧餐饮、智慧照护、智慧文娱、智慧运营、智慧营养、智慧社交等8个领域，涵盖30多个服务场景。在楚园，长辈们拥有可随身携带的紧急定位报警卡，能够实现一键报警、定位、通话、门禁、消费等多项功能，如果长辈需要呼救，只需要轻轻按动报警卡，泰康之家的管家、安保、医生就可以第一时间收到求救信号，及时赶到现场采取紧急救助措施。

社区居民拥有专属的管家，每个管家背后连接着医生、营养师、社工、康复师等各种职能人员。小到派送快递，大到送医就医，简单来说，1+n团队能够为长辈提供“一揽子”的生活照料服，将老人彻底从生活琐事中解脱了出来，有充足的时间发展兴趣爱好，参与社区活动，享受生活。此外，楚园今年还将投入使用“智慧管家”，将以小泰智能音箱为载体，作为直接面向居民长辈的全天候、一站式线上服务平台，可以覆盖八大核心服务场景，三十余项功能，长辈们可以在家点餐“叫外卖”，还可语音播报了解最新社区资讯，当长辈有健康问题时，可随时呼叫线上家医进行视频问诊。

释放银发活力 乐享高品质养老生活

“谈笑有鸿儒,往来无白丁” ，楚园拥有浓厚的学府气息，是修养身心,怡养心志的静土；楚园也是精神家园，可以深度体验丰富的文体娱乐活动，玩转享老生活。为让长辈生活有活力，消除孤独感，进一步增强长辈与社会的链接性，泰康之家·楚园围绕居民需求，打造了一整套有学、有玩、有美食、管健康的服务体系。三年来，楚园共举办各类活动近万场，打造精品课程30余门，成立俱乐部15个，让长者享受价值再创造带来的满足感和获得感。在活动上，楚园打造了自己的特色文化IP，为居民举办个人作品展、集体画展，举办舞蹈、棋牌等各类专项比赛，开展周年庆典、端午活动、国庆联欢、中秋联欢、重阳节文娱演出、春节文娱联欢会等，让居民在展示自我风采的同时，获得更多来自大家庭的温暖和欢乐。历经3年的服务运营积淀，泰康之家·楚园已经成为了名副其实的银发智慧“价值再创造中心”。

在泰康之家·楚园养老社区的居民中，共有党员居民200余人，平均党龄47年。其中党龄50年及以上的有80余人，党龄超过70年的有10余人，党龄最长者为75年。自楚园居民党支部自成立以来，始终坚持党建引领，聚焦发挥离退休党员作用，依托泰康之家楚园“文化养老”“活力养老”特色，原创“1+1”居民和员工党支部联合建设模式，创新性打造沉浸式党建活动，链接外部共建资源，全年组织多场主题党日活动，传承红色基因，发扬革命精神。

值得一提的是，泰康之家·楚园还以美食作为窗口，架起“舌尖上的文化之桥”，让居民从品鉴会、美食节、楚园集市等活动中领略到了楚园饮食之美，进而感知到了泰康之家的价值所在。面对不同长辈的口腔状况、身体健康和饮食习惯，在兼顾美味、健康和营养的同时，“模范生”泰康之家·楚园养老社区始终坚持把高品质、高标准贯彻始终，让长辈们大饱口福的基础上，也能为长辈们提供充足、全面的营养，美味、营养、健康缺一不可。

医养“零距离” 构建高品质养老服务

泰康之家·楚园社区、武汉泰康楚园康复医院与泰康同济(武汉）医院作为泰康在华中“医养康宁”实体布局的重要组成部分，一直致力于以高水平技术、高品质服务为长辈打造舒适、高效的医养体验。

“医养融合”也是此次泰康之家·楚园获评“五级养老机构”的重要因素。依托于“一个社区+一家医院”医养融合模式，泰康在楚园社区旁边建设运营了武汉泰康楚园康复医院。作为首批“湖北省老年友善医疗机构”，武汉泰康楚园康复医院建立了完善的老年友善管理机制及院内服务流程，通过构建“三级家庭医生制”(一级社区医务室——二级康复医院——三级综合医院），为楚园居民提供健康筛查、健康档案跟踪溯源、用药指导、报告解读、就医绿通等全人、全程服务。

对于独立区居民，社区医务室采用“1+1+N”的服务模式，即由一名副主任医师及一名副主任护师率领的家医团队定期入户巡诊，评估居民健康状况，并提供健康指导服务。对于有照护需求的居民，由个案、医生、护士、护理师、文娱活动师、康复活动师等组成的多学科团队会根据居民护理等级与身体指征进行分类处理、分级管控，从慢病方面进行风险筛查和前置风险管理，从急症方面进行预警机制制定及高危风险评估。对于有医疗需求的居民，康复医院可提供门诊及住院服务，并能联动医联体单位进行多学科会诊和远程医疗。日常，楚园会组派专车护送居民前往泰康同济(武汉）医院进行特需门诊问诊，泰康同济(武汉）医院提供全人全程陪诊、导诊及复诊跟踪服务，满足居民多样化诊疗需求。此外，楚园还定期邀请武汉协和医院、武汉同济医院、湖北省中医院等知名专家坐诊，开展各类健康宣讲活动，积极打造成为居民老有所“医”的长寿社区。

开业三年多，泰康之家·楚园不仅为居民打造了一个舒适幸福的享老桃花源，更为华中地区打造了一张靓丽的城市名片。泰康之家·楚园被湖北省民政厅评定为"五级养老机构",既是楚园青春养老人的荣誉,亦是一份沉甸甸的责任。未来,泰康之家·楚园将继续秉持高品质养老服务的理念，为长者们提供更加优质、便捷的养老服务，为湖北省养老事业的发展做出更大贡献。

（记者 周瑞骐 李斯淼）