荆州沙市区：老旧小区实现物业服务全覆盖

今年以来，荆州沙市区在全力推进老旧小区改造过程中，结合第二批主题教育，从群众需求出发，采取专业化与居民自治相结合的方式，全面推进物业全覆盖，全力做好老旧小区改造后半篇文章。

上午十点，在杨林堤路社区日化小区，两名保洁人员按时来到项华老人家中做保洁。自从小区有了物业，老人时常点单，并成为年卡用户，既省心又省力。

荆州市沙市区朝阳街道杨林堤路社区日化小区居民 项华：“我选择的是300元的套餐，实惠，很划得来，300块钱他给你包干，你有什么坏了，你随时找他，可以随时来给你搞。”

日化小区是由12栋老旧宿舍楼组成，过去一直没有物业。在改造过程中，不少居民提出，希望引进物业公司为居民服务。但小区住户仅有400多户，收取的物业费不足以支撑物业公司日常运转。居民需求与物业费的矛盾如何破解？社区先后召开8场“居民说事会”，实施全覆盖座谈走访，最终决定以停车管理费为基础，点单式物业服务为补充，引进专业化物业公司。

荆州市沙市区朝阳街道杨林堤社区党委书记  陈红艳：“收取的费用就是车辆费用，每个车辆80元一个月，我们提倡一个‘点单’物业服务，根据老年人的各种需求，我们做了一个服务模式，不同的服务，不同的钱。”

湖北赢申物业公司项目经理 章诗燕：“居民选择的‘点单式’服务有两大块，第一块是年缴的，第二块是低偿式服务，年缴的有200元、300元、400元，（包含）理发、修门、灯具、空调维修等等，根据居民选择的价位不同，服务（内容）不同，低偿式的服务按居民的要求来，按次数收费，我们的价格比外面要便宜一些，最少要便宜10到20块钱。”

与日化小区不同，多年来，“有物业似无物业”一直是红房子小区的痛点。物业不管事、居民不交钱，恶性循环。最终，居民们一致同意将物业“请走”，由业主牵头，业委会主导成立“简易物业”，实行居民自治。

荆州沙市区胜利街道蛇入山社区红房子小区业委会主任 陈尚顺：“（物业费）一个平方只有8角钱，每年我们收的费用只有12万块钱，请了3个保安、1个保洁、1个清运，每天只有最多100块钱进行运作，第一个不增加物业费，第二个始终坚持所有的管理人员不拿报酬。”

居民缴纳的物业费除支出保安、保洁、清运人员劳务费，全部用于小区日常管理和建设。实行自治管理模式以来，红房子小区内70%的住户捐款捐物，小到花卉苗木，大到健身器材，积极参与小区建设，小区环境大变样。

荆州市沙市区胜利街道红房子小区居民 王学雄：“有古井、亭子、石栏和文化墙，都是自发去做的，也变得非常和谐。”

2022年，沙市区出台了住宅小区物业奖补方案，按照每户30元标准拨付老旧小区基本物业管理补助，今年三月发放奖补资金200万元。今年，沙市区将奖补资金提高到了1000万元，用真金白银促进物业管理工作。

荆州市沙市区住建局物业服务中心副主任 朱军华：“补助的标准分为三个梯次，分为60元、45元、30元这三个档次，对全区的415个住宅小区，按照车辆管理、环境卫生等四大块，进行量化，考核评分，对物业管理先进小区、先进个人、优秀业委会进行奖励。”

截至目前，沙市区以基本实现全区405个住宅小区物业全覆盖，其中已有246个成型小区引进优质的专业化物业企业，159个小区实行居民自治型物业服务，总覆盖率达到97%。

长江云新闻记者 温少海 何进

荆州台 徐欢欢 胡威虎 田心怡