黄石阳新：市民之家自助服务“不打烊”

“我不太会操作手机，刚刚工作人员在自助机帮我操作养老资格认证，几分钟就弄好了，太方便了！”近日，在湖北省黄石市阳新县市民之家办事的谢女士高兴地说。

为持续优化政务环境，深入推进政务服务“自助办”“随时办”，阳新市民之家突破时间、空间限制，提供24小时 “不打烊”自助政务服务，进一步满足企业和群众“全天候、无窗式”的办事需求。

据悉，阳新市民之家24小时“不打烊”自助政务服务区设有12台自助服务终端机，涵盖综合政务服务、医疗保障、社保查询、商事服务等多个智能服务系统，全时段可查询、办理税务、交警、医疗、公积金等多项政务服务事项。

为切实做好自助政务服务工作，阳新县政数局倾力打造线上线下一体化服务模式。在窗口服务繁忙时段，帮办人员积极引导群众在湖北政务网、政务自助机上办理业务，实现查询类事项“掌上办”、“马上办”，帮助群众节省排号时间，进一步提升政务服务便利化程度。

下一步，阳新县政数局将通过公众号、12345热线等平台，持续加强自助服务宣传推广，进一步提高群众知晓率和自助终端使用率，让自助服务从可办、能办转变为好办、快办，不断提升群众办事便利度、满意度和获得感。

通讯员：陈实 周玉洁

一审：明珊

二审：王珊

三审：黄健

（责任编辑：李雪婷）