快递4000多元玉器摆件损坏 保价后物流公司竟只赔1分钱？

近日，武汉的李女士求助帮女郎，称自己给客户邮寄3个玉器摆件，由于物件较大、价格比较高，李女士预约德邦快递上门取件，并进行了保价。没想到物品被损坏，随后找快递索赔也不理。

据李女士说，寄出的三件玉器全部损毁严重，没法再次加工处理销售。帮女郎尝试联系当时收件的快递员，电话一直无人接听。帮女郎找到该快递网点，该网点负责人表示，李女士签了保丢不保损的免赔协议，也就是丢件赔付，损坏不赔。

帮女郎看到快递员发给李女士的协议，的确实是保丢不保赔的，现场李女士称是快递员帮忙操作的，自己只点击了同意。负责人始终坚称不赔是合理的，那目前这个免赔协议有效吗？律师表示，要看快递公司有没有明确告知免赔协议内容，如果没有提前告知，条款则无效，并且该条款涉及格式条款。

随后，帮女郎将此情况反映给德邦快递总部，第二天，德邦快递总部给帮女郎回电，称此前一直在积极处理，由于客户是商家，他们只能按照物品的实际价值赔偿，但前期客户一直未提交货物价值证明，导致拖延时间较长。现已跟客户沟通协商按进货价赔偿。

（湖北电视综合频道 记者 何知璇 万博 责编 袁莹）