交了5个月全托费用，不料孩子患病，早教机构何时能退款？

今年的4月，武汉的易女士给两岁的女儿一一，在洪山区哈沐德国际早教中心保利旗舰园店报了托育班，交了5个月的全托费用，一共21000元。7月2号，孩子正式入园上学。

可是如今，这个托育班，她们想上也不能上了。易女士表示，孩子上课一个月之内，出现咳嗽发烧症状，去医院做检查，查出孩子患有先天性心脏病。

8月中旬，易女士便向早教中心申请了退费，经过核算，易女士还能退16036元钱。易女士称，园长提供了老板的电话，但一直打不通，机构不给明确的退费时间，于是向帮女郎求助。

既然费用已经核算出来了，什么时候可以退还给易女士，帮女郎找到这家早教中心了解情况。

沟通现场，该机构园长表示，将分三个月，在9月、10月、11月分别退还5000元左右。帮女郎还向园长索要了的早教中心马总的电话，并进行了确认，马总在电话中承诺准时准点退费。

然而，9月20号，双方约定的退款日期已到，易女士表示，当天她并没有收到退款，等她再次找到早教中心时，这里已经是关门状态。

“商场说他们欠租子，电给他们强行断掉了，我就跑到总部去了，从下午两点半一直跟着那个老板，跟到了晚上12点，她才给了1000元打发我，说辞都是一样，就说很困难没有钱，让我等到10月中旬，我肯定不同意，我后面会跟市场监督管理局去投诉”，易女士道。

直到发稿前，帮女郎也多次和哈沐德的马老板沟通，希望她能遵守自己的承诺把钱退给人家，但从马老板的口中就总结出一个“难”字——一直在说经营困难，他们需要时间去解决资金问题。家长也正是考虑到了这一点，才同意分期退费，没想到，却成了商家的缓兵之计。希望这家机构还是多想法办法，尽快解决好退费问题。

（湖北电视综合频道 记者 何粹 闵国庆 责编 张嘉钊）