直通荆州 | 洪湖：企业维权 “一站式”搞定

今年6月起，洪湖市通过设立企业维权站点，畅通企业诉求和维权渠道，形成“一站式”维权机制，以“小切口”改革推动营商环境大变化。

近日，洪湖某公司将一面写有“人民的价格卫士”的锦旗送到洪湖市市场监管局综合执法大队，感谢他们帮助企业成功维权。此前，这家公司反映在食堂燃气接入工程中，施工企业可能存在乱收费问题。

荆州洪湖市市场监管局综合执法大队副大队长 王波：“他把取消项目列入了工程预算单中，我们依据相关文件，责令该公司施工企业停止了该项收费，并赔礼道歉，清退了多收价款。”

湖北荆力电力集团有限公司洪湖分公司总经理 叶昌龙：“ 市场监督管理局在这个事情上反应很迅速，也为我们企业挽回了经济上的损失，当时把虚高的有九千多块钱的材料费，后续就退到我们公司账上。”

今年6月，洪湖市探索建立“一站式”企业维权机制。以“12315”维权平台为基础，深度与“双优化”监督平台、“12345”便民热线等进行融合，拓展企业线上线下维权渠道。

荆州洪湖市市场监督管理局党组成员、副局长 叶子平：“一旦进入我们的这个维权服务站，他就不需要找其他的部门，我们会主动帮他对接相关的部门或者企业，帮他把这个维权的诉求处理好。”

同时，建立企业维权部门联席会议机制，形成企业维权处置工作闭环。建立市级企业维权服务中心和6个乡镇片区维权服务站、园区企业维权服务站，上下联动，形成覆盖全区域的维权服务网络。

荆州洪湖市市场监督管理局党组成员、副局长 叶子平：“向社会聘请了首批的12名调解员，都是在各个行业比较有权威的一些人员，对我们维权工作起到了很好的支撑作用。”

维权服务站点不仅设在了企业最需要的地方，更发挥了切切实实的效用。前不久，峰口维权站工作人员在入企走访中，就接到企业反映，说产品条形码被他人盗用替换。

洪湖市富康粮油有限公司法人代表 唐忠月：“那个客户在上面扫，他说你这个米不是你们的，就说不是我们的，结果我们自己一扫就发现不对，确确实实是别人的。”

荆州洪湖市企业维权服务站（西片站）工作人员 徐俊：“发现他这个信息是被他人恶意替换了，就是把他这个上面的条形码，换成了洗衣液或者是洗发水这些不相关的信息，我们就及时对这个商品的名称、规格进行了修正。”

为进一步健全企业维权机制，洪湖市还出台了维权机构、维权职责、维权号码、维权流程、维权协作和维权执法“六统一”工作举措。6月至今，“一站式”维权，共受理企业维权151件，已全部调查处理完毕。

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