长江云

大冶：优化营商环境再出新招让政务服务更高效

2023-05-17 21:12:25

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良好的营商环境是企业放心投资、安心发展的前提，作为“中国营商环境百佳示范县市”，大冶着力为企业提供审批事项最少、办事效率最高、综合成本最低、投资环境最优、企业获得感最强的营商环境，最近又推出了“一把手走流程”、“首席服务员制”两项新举措。

5月15日上午，大冶市政务服务中心不动产登记大厅来了一位“特别”的办事人员。他体验了购买商品房办证的全过程，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，他仔细核对办证所需材料，多次向窗口人员咨询办事手续、资料设置、自助办理、审批流程、办结反馈等具体环节。

大冶市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长余志：“我感受到，现在办理不动产登记业务很便捷，半个多小时即可办结领证，但在材料收取和信息共享方面需要提升。”

这是大冶市为进一步提升各项政务服务的便利度，积极开展的“一把手走流程”活动。各部门单位主要负责人通过到大冶市政务服务中心或者便民服务大厅，随办事企业、群众体验各自部门政务服务事项的办理流程。对发现的问题列出清单、制定整改措施、明确整改时限，通过问题整改不断优化政务服务环境。

大冶市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长余志：“（大冶）市政务服务和大数据管理局下一步将通过走流程活动，认真梳理汇总窗口办事存在的问题，压实整改责任，强化督办落实，将走流程走真、走实，进一步增强企业群众满意度和幸福感。”

针对过去部分事项行政审批时效较长的现象，大冶市积极优化审批环节，压缩审批时效，由各行政审批部门遴选出的熟悉审批业务的专业干部担任“首席服务员”，授予相应审批权，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”的全新审批模式，解决了传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题，大大提高了现场办结率。4月6日，首批5名“首席服务员”上岗。