十堰张湾区：人人都是“小股东” “问题”小区换新颜

在十堰市张湾区有这样一个小区，业主们通过自己成立物业公司，有效解决了业主与物业的矛盾痼疾。如今，在业主“自治”的模式下，小区环境发生了翻天覆地的变化。

一大早，十堰市张湾区中岳华庭小区物业的总经理唐刚，带着水电工前往居民曹大姐家修理电闸。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区居民 曹相连：“从打电话到现在过来10分钟都不到，而且服务态度很好，这要放在以前我想都不敢想。”

曹大姐对物业服务满意度的变化还得从几个月前说起。中岳华庭小区建于2018年，共有居民539户，在2022年7月以前，小区一直由前期物业公司进行管理。但由于前期物业公司提供的服务始终达不到多数业主的预期。去年初，小区业委会决定进行一个大胆的尝试。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区业委会副主任 唐刚：“自己成立物业公司，由全体业主当股东，共同建设治理自己的小区。”

自己成立物业公司说起来容易，做起来难。这个提议刚发出来，有居民就认为，自己当“股东”虽然好，但是谁来管理？专业性如何？服务能不能保障？为了打消大家的顾虑，小区业委会承诺，如果成立新的物业公司，第一件事就要把居民和商铺的水电费给“压”下来。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区业委会副主任 唐刚：“开始的时候，通过我们的宣传、动员和承诺，少部分质疑和观望的居民同意了，因为我们就是一个非营利性质的，不存在有盈利的空间。”

去年5月，在社区的组织下，中岳华庭小区召开临时业主大会，决定由业委会副主任唐刚负责成立物业公司的相关事项。2022年7月，小区物业公司成立，招聘了20名专业的物业服务人员在小区开展物业服务，小区全体业主也正式成为物业公司“股东”。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区业委会副主任 唐刚：“7月1日，（新）物业公司接手成立以后，我们首先把水费由3块5毛钱每吨，降到了2块4毛1每吨，水费、电费、停车费，半年时间，为广大业主节约了9.5万余元。”

一方面主动降低相关物业费用，另一方面规范资金开支和监管。小区专门成立了由退休干部、党员组成的“资金监管小组”，小区所开支的每一笔资金按季度进行公示。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区资金监管小组成员 杨勇：“受业委会的委托，替全体业主看好钱袋子，使我们的每一分钱都用在刀刃上，提高我们的资金使用效率。”

在居民“股东”们的全程监管下，物业资金每月会产生一些余额。根据居民的提议，业委会决定：将它们用在了环境治理和基础设施改造上。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区业委会副主任 唐刚：“对我们小区门前的小广场进行了改造，对我们小区的路灯，对电梯、地库重要区域，都加装了长明灯，车库道闸实现了无人值守。”

小区环境越来越好，一些居民主动参与小区建设的热情越来越高。这个乒乓球活动室就是大家通过“众筹”建设起来的。

十堰市张湾区车城路街道张湾社区中岳华庭小区资金监管小组成员 杨勇：“这个球台、地胶，还有窗帘、照明器材，都是我们乒乓球爱好者自己捐助的，我们有了好的环境，感到非常快乐和幸福。”

十堰市张湾区车城路街道张湾社区党委书记 胡瑾：“下一步，我们将这种自治模式推介到一些问题小区中去，通过小区党支部的引领，探索具有自身特色的小区治理模式，最终把小区建好管好。”

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