长江云315丨1人入住却要交2张床位费 老人求助记者向旅游公司讨要说法

武汉市民彭婆婆两年前办理了一张旅游服务卡，今年她出门旅游想用上这张卡，结果跟办卡公司咨询后却有了退卡的想法。

彭婆婆介绍，2021年她看到六零空间旅居旅游（全国可用）卡的广告，宣传持卡能在全国100多个旅居基地优惠入住。如果是老人出行，可以免房费，只需要交一张床位的服务费。

在参加了六零空间的现场咨询会后，彭婆婆很心动，花3960元给自己和老伴各办了一张旅游服务卡。2023年3月初，因为老伴有事走不开，彭婆婆想一个人到湖南张家界旅游，在联系了六零空间公司后，客服的答复让她很不高兴。

客服人员表示，如果是单独出行，必须交两张床位的服务费。这让彭婆婆觉得，自己花钱办了旅游服务卡，但和出去住酒店的价格差不多，得不到多大实惠。

记者陪彭婆婆来到了西安六零空间旅游文化有限公司湖北分公司，工作人员介绍，彭婆婆办理的会员卡，在该公司的旅居基地入住可以免房费，但由于入住需要服务员打扫卫生，加上房间网费等费用，因此需要缴纳服务费。此外，因为彭婆婆独自一人出行，需占用一个房间，一个房间两个床，所以要交两个床位的服务费。

工作人员表示，除非是和其他人拼房，彭婆婆才可以只交一个人的服务费，但是目前没有其他会员有拼房需求。介于这种情况，彭婆婆表示希望退掉会员卡。

双方沟通后，西安六零空间旅游文化有限公司湖北分公司将彭婆婆办卡的3960元，通过微信转账退给了彭婆婆。

来源：湖北经视、长江云

（责任编辑 周安淇 宫平）