长江云315丨修表旧配件商家不归还 消费者起质疑

武汉市民盛女士有一块价值5万元的手表，手表停摆后她拿去维修，商家给她更换了新的配件，可旧配件却不愿意归还给她。自己的东西为何不能拿走？这让盛女士不能理解。

盛女士介绍，这块表是爱人送给自己的礼物。因为比较贵重，平时不经常佩戴，发现手表不走时后，就想拿到专业店铺修理，更换线路板之前，商家并未告知自己旧线路板是不归还的，且保修单上也未标注此规定。

盛女士表示，手表的旧线路板是属于自己的物品，不理解商家为何不能归还。如果商家担心她在保修期内将旧线路板又装进手表，来骗取保修服务，自己可以将旧线路板现场销毁再带走，对此商家依然表示不能归还。

商家介绍，维修后不归还旧配件是公司规定，旧配件需要上报手表品牌方，做记录备份。记者在现场发现，店铺内并没有公示这项规定。

对此，商家解释，由于2022年年底店铺装修，忘记将这项规定打印在公告栏上，是自己的疏忽。

盛女士对这件事依然心存疑虑，随后她来到武汉市江汉区万松市场监督管理所咨询。市场监管所相关工作人员表示，问题关键在于商家有没有提前告知。如果没有，那就是侵犯了消费者的知情权，市场监督管理所人员将介入调解，督促商家整改并在店内公示相关规定。

来源：湖北经视、长江云

（责任编辑 周安淇 宫平）