长江云特刊 | 别让“刺客”伤害消费者！

2022年，“XX刺客”一词火爆出圈，一些外表普通、未明码标价的高价商品，就像刺客一样具有隐藏性，在结账时以远超预期的价格突然“刺”消费者一剑，使其钱包和心理都受到了伤害，因此网友便称呼这类商品为“XX刺客”。

继“雪糕刺客”引得网友共鸣之后，月饼、茶叶、甚至卤菜等多个消费领域都相继被发现了“刺客”。近日，上海某商场1600元一斤的“话梅刺客”再度登上微博热搜，二十多元一颗的话梅和容易混淆的标价引来一片吐槽。

近年来，随着生活水平持续提高，消费水准不断升级，一些人心甘情愿为心仪的商品支付溢价。但是，“高价”要与“高质”划等号，如果商品无法让消费者发自内心认可它的价值，就会让人产生“价高质低”的质疑。在网友们调侃的各类“刺客”中，真正刺痛消费者的并不是价格本身，而是商品或服务和价值不相匹配而产生心理落差。

作为消费者，我们要提高消费者维护自身权益的意识和能力。面对“刺客”，商家有定价的勇气，消费者也要有勇敢说“不”的硬气。而作为商家，更不能只追求一时的利益，刺痛了消费者的信任和热情，也会刺伤自己的信誉和口碑。

除了“刺客”，还有很多伤害消费者的事不断发生：食品界的“海克斯科技”，掀起了一场消费者的信任危机；“春衣夏穿”的超长预售模式，正挑战着消费者的耐心；平台促销活动复杂难懂的规则，直接降低了消费者的参与热情；大数据杀熟、货不对板、虚假宣传等行为更是玩弄了消费者的感情……

2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万件以上，面对各式各样的消费陷阱，我们希望商家多一点诚意，少一点套路，多一些真心，少一点算计，将心思用在提升产品与服务品质上，才能实现真正的共赢。今天是一年一度的315消费者权益保护日，今年的消费维权主题是“提振消费信心”，希望社会各界共同努力，为消费者营造一个敢消费、放心消费的购物环境，让消费者买的快乐、买的舒心！

策划丨孙俊、董晶菁

海报丨向悦

责任编辑丨董晶菁