3·15 国际消费者权益日 | 医美维权、误导购房、诱导消费 遇到这些问题怎么办？

消费维权，要法律和制度来保障。趁着315这个节点，湖北发布了去年一年消费维权典型案例，涉及诱导消费、误导购房、医美维权等问题，律师来支招，告诉大家遇到这些问题该注意什么。

案例一：王女士花了1.5万元到某医美机构做抽脂美容，术后出现身体不适，抽脂部位凹凸不平、不对称。经核实，该医美机构抽取的脂肪毫升数超过了合同约定的范围，且对王女士隐瞒了这一事实。王女士要求赔偿遭到拒绝，于是将该机构告上了法庭。日前，武汉硚口区法院做出判决：退还王女士手术费1.5万元，并支付赔偿金4.5万元。

法院判决：退还手术费1.5万元并支付赔偿金4.5万元

湖北省消费者委员会315律师团代表许临风：“它跟我们所谓的买到假货是一样的，我们能够对他进行一个惩罚性赔偿，说白了就是‘假一赔三’，医美活动当中要了解商家的相关信息，明确商家口碑以及品牌权威性，签订合同的过程中你就要注意，合同内容跟双方约定的是否一致。”

案例二：陈先生在某房产营销中心缴纳12万余元首付款，购房时售楼部承诺“若因购房人银行流水导致无法办理购房贷款，将全额退还购房人首付款”。后陈先生确实因为银行流水异常导致购房贷款没办下来，向售楼部申请退款时遭到拒绝。鄂州华容区消费者委员会组织双方多次调解，最终退还了首付款。

经调解：退还首付款12万余元

湖北省消费者委员会315律师团代表何应伟：“如果说作为首付款的话，由于我的购房资格不够首付款，没有特别约定的话，他应当予以返还，合同一定要把关好，材料的变更要进行确认。”

案例三：江先生报名参加“环游福建海岸线”六日游活动，期间被导游带至某玉石卖场，购买了价值1.1万元的玉石产品。其后，江先生觉得所购玉石价格虚高，要求退货退款遭拒。经荆州市消费者委员会多次沟通协商，商家同意退还玉石购物款1.1万元。

经沟通协商：商家同意退还玉石购物款1.1万元

湖北省消费者委员会315律师团代表谷峰：“抓住部分老人贪便宜的心理，事实上到那个地方以后进行诱导，买到比较高价的产品，维权成本比较高，消费者擦亮自己的眼睛，尤其是取证保护证据。”

（湖北广电融媒体新闻中心记者 李莫愁 杨子成 通讯员 张津津 冯金澳 责任编辑 杨雨薇）