长江云

长江云315 | 高价注胶补漏，补完还漏？58同城沦为维修骗子集散地

2023-03-14 22:14:49

分享到：

一年一度的“315消费者维权日”来了！长江云与湖北经视深度融合，携手全国15家省市媒体，守护消费权益，提振消费信心，共同护航，“质”敬消费！在2023年“315我们在行动”中又爆出了哪些消费陷阱？一起来看本期调查《天价补漏》

要说家装烦恼的前三名，防水补漏一定榜上有名。房屋渗漏可以说是建筑物的癌症，它不仅会导致建筑发霉受损，而且如果问题处理不及时，不到位，还可能因此破坏邻里关系。现实中，很多消费者在遭遇房屋渗漏时，为了尽快解决问题，都会较为急切地寻找维修团队，却不想，一下子落入“防水补漏”的骗局中。

因为家中卫生间渗水，武汉市民郎爹爹请邻居在网上联系上了一家防水补漏公司。对方上门查看情况后提出，可以不开挖卫生间地面，通过向卫生间地板下面注胶就可以解决渗水问题。

郎爹爹介绍，防水补漏公司的工作人员拿了一个泵和一个钻头，在卫生间地面钻了个眼就开始操作了。郎爹爹的邻居吴先生还告诉记者，胶水是防水补漏公司的工作人员拎过来的，随便拿一个东西一称就说有101斤。胶水60元一斤，浇灌101斤，费用要6000多元。郎爹爹感到不对劲，立即叫停对方，对方说，停可以，但需要将已经产生的费用先结清。最终，经过协商，郎爹爹答应先支付2500元，剩下的1000元三个月后再支付。

然而，在维修完工后，郎爹爹家的卫生间依然渗水。记者联系上给郎爹爹家补漏的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”的维修人员。维修人员反问郎爹爹：“当时有没有给你检测管道？”武汉市民郎爹爹的邻居吴先生表示：当时他自己来的，就随便拿个仪器一扫，说是防水层坏了。马上就拿胶水来说60块钱一斤。他说有合同有公章，我们都查了，什么都没有。他也不是雨虹防水的。经过警方协调，武汉市雨虹防水胖哥施工队维修人员主动联系上郎爹爹，解除了合同，退还了2500元。

那么，郎爹爹家卫生间漏水到底是哪里出的问题呢？记者联系上一名专业防水补漏维修爹爹，经过排查发现，漏水是洗手盆下方三角阀老化破裂造成的，在更换角阀和软管后，问题得到了解决，仅花费了300多元。天价补漏公司竟是个人接单材料成本每公斤只需16至20元。

无独有偶，杭州的赵先生也遇到了相似的问题，他的房子在杭州临平区龙悦湾小区，去年，他家地下一层顶部的玻璃和管道、墙体连接处出现过几次漏水。于是他打开58同城，搜索玻璃幕墙补漏，找到一条“雨宏防水补漏工程”发布的信息，就拨打了对方的电话，对方说会让师傅联系他，后来他跟一位葛师傅约了第二天处理。赵先生说，补漏做完后的第二天，修过的地方还是漏水，赵先生手上有一份“维修服务单”，上面没有写明具体是什么公司，只留了师傅的电话和姓名。记者电话联系了58同城上“雨宏防水补漏工程”的工作人员，工作人员回复称，他们并不是杭州本地的修补漏水公司，只是客服人员，人在福建泉州。他们会让师傅和顾客再次联系，看是什么情况。

后来，给赵先生上门补漏的师傅打来了电话。赵先生希望对方来将漏水补好，并退回2300元钱。对方表示只能在十年内免费补漏，不会退款。补漏师傅告诉记者，他们并没有公司的，只是个人接活，至于怎么接到的，是他们内部的机密。

一位补漏师傅告诉记者，补漏材料的品牌就叫聚脲防水胶，网上都能查的到。当记者表示想要查看品牌公司的检测报告，则被补漏师傅告知没有。湖北省建筑防水协会专家委员会专家陈尊斌表示：聚脲这种材料，在民用建筑这一块也有用的，但是用的很少。按成本来算一般是16到20块钱每公斤。成本价十几元一公斤的胶水，到了所谓的专业维修人员那里，报价竟高出市场价20倍！有专家评论称，无论采用任何防水材料，综合价格最高价不会超过每平方米五六十元。

记者注意到，前面案例中提到的“武汉市雨虹防水胖哥施工队”和“雨宏防水补漏工程”都是在傍“雨虹防水”这家公司。之所以这样，是因为正牌的东方雨虹在防水补漏领域有一定的知名度。消费者都是看了互联网平台上的防水补漏广告后，才联系上这些防水补漏公司的，那么，这些标榜着“免开挖注胶”的广告如何就堂而皇之地登上了这些互联网平台呢？

调查发现，在全国多个互联网平台上，均有免开挖、高压注胶防水补漏广告，其中58同城的相关投诉很多，记者打开58同城，以“漏水”为关键词进行搜索，大量防水补漏商家广告映入记者眼帘，厨卫免砸砖、打孔、高压注胶堵漏的提法比比皆是。

记者以防水补漏公司的名义与该平台工作人员取得联系，一位自称在该平台长期从事防水补漏广告业务的销售人员介绍，商家只要在平台上开设账户缴纳会员年费，就可以投放防水补漏的广告，会员年费从最低的5699元到68999元不等。至于商户有没有工商营业执照、防水补漏施工的相关资质，平台都不做要求。

如此看来，防水补漏商家在该互联网平台上登广告，几乎是零门槛。这位销售人员介绍，在他们这里投放防水补漏广告，个体商家占比超过6成。商户一年在一个城市投放额，从数万到二三十万不等。

58同城湖北分公司销售人员说：“以前在外面看到开面包车搞防水的，就是他们。他们现在不搞那种了，纯靠推广来做，靠互联网来做，所以几乎所有互联网平台，他们都渗入了。”

据了解，该互联网平台的网贴广告投放模式，是在基础套餐上叠加增值服务，如果客户仅仅只做基础套餐，则客户网贴排名靠后，且展现位置不固定。而如果客户在基础套餐基础上添加增值服务费用，该互联网平台则可以保证客户网贴位置始终排名靠前。这其实就是互联网公司广告营销中惯用的竞价排名方式。

在此基础上，该互联网平台的会员套餐中还提供优先/刷新服务，客户只要付费，就可以将自己的广告从海量广告贴中打捞出来，使其排名靠前。

那么该互联网平台上登的这些防水补漏广告贴中宣传的所谓“师傅有20年维修经验”、“质保30年”等等说法可信吗？

该互联网平台的销售人员说，他们为商家提供代运营服务，它包含视频制作、头图设计、帖子内容优化等等内容。商家如果不提供任何信息，他们也能帮其杜撰广告内容并发布。

58同城湖北分公司销售人员告诉记者，只要提供一个公司名，其余的内容他们全部可以编排。

只要肯投钱，该互联网平台就能发布广告，这让不良商家趁虚而入，其中不乏一些所谓的专业防水补漏公司。

58同城湖北分公司销售人员直言：“防水这个行业里有高压注胶，那个东西都是骗人的，坑人的，没用的。商家往里面倒胶，倒了没概念，说的是多少钱一斤，感觉很便宜，最后往里面倒，倒很多。所以说，商家随便搞个家庭防水业务，都是大几千元上万元，商家随便在网上接一单，广告费就有了。”

明知高压注胶是坑人的骗局，但这位销售人员却表示：法无禁止皆可为，有钱肯定要赚。

在平台上投放广告商家与消费者发生纠纷该怎么办？该销售人员说，不用太担心，出了问题只要做好善后即可。

58同城湖北分公司销售人员：“收消费者两万块钱的注胶费，这是你的本事，你收到手了，但是你一定要把做好，你别到时候留下后患，收了两万块钱还漏水。”

另一个不容忽视的事实是，在该互联网平台投放缴纳会员费的防水补漏商家，自身并不一定就干这个行业，而是运营中介，这些中介通过该互联网平台获取广告投放资格，同时注册出名目众多的防水补漏公司，利用虚假信息大量开户，投放各类防水补漏广告，拿到订单后再分发派单。在一些防水补漏贴吧和论坛中，就存在着大量叫卖防水客户信息和订单的网帖。层层分包，给从事高压注胶的骗子公司坑人以可乘之机。