线上购电影票不退不改 属于霸王条款么？

随着电影市场逐渐复苏，越来越多的市民们又走进电影院观影，随之而来的观影感受也逐步增多。

有观影者向记者反映，打开手机上的购票app，可以看到同家影院同一个电影的不同场次，有的电影票可以退改，有的票却不能，这是为什么呢？

“电影票改签有相关规定，不是随时可以改，好像提前两个小时可以改签，电影票一般都是不能退的，这是规定，买票之前都会有规定的。出了票不退不换，时间可以调整，影片换不了。”影城工作人员向记者透露。

对此，湖北省消费者委员会法律部主任胡翠兰表示，网购票如果一律不给予退改，属于霸王条款，退改也要区分不同的情况，在合理的时间内提前解除合同是被允许的，不能一律规定不退不改，这样是限制了消费者接触合同的权利。

另一个观影者比较关心的问题是，用3D电影的票价购买了电影票，电影院却不提供3D眼镜，针对这一点，记者向线上购票平台方咨询了相关情况。平台表示，每个影院签署的退改签协议不同，要根据规则执行，至于能否提供3D眼镜，平台也是根据影院能否能提供，从而在线上平台备注规则。

平台这样的做法是否合法合规呢？记者咨询了湖北省消费者委员会的工作人员。

湖北省消费者委员会法律部主任胡翠兰表示，观看3D电影，作为经营者是应当要提供免费的3D眼镜供消费者观影的，作为合同双方当事人，对方是应当要提供观影基本条件来实现合同的履行。

针对影院不放完字幕就清场赶人的问题，胡翠兰也作出了解释：观影服务也是双方的合同行为，作为消费者付款购买服务，作为合同相对方，应当要提供完整的服务，包括影片完整的放映。结束才能够清场。

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（记者：金缘圆 廖志敏 责任编辑：龚晓艺）