春运首日 湖北“铁空公”服务升级

今天，2023年春运正式拉开大幕，持续40天。湖北交通运输部门强化运输组织保障，升级暖心服务措施，保障春运安全。

今年春运是优化调整防疫政策后的首个春运，早上八点，汉口火车站安检入口不少旅客排队进站，取消了健康码、核酸证明查验，候车室里满是出行的旅客。今年春运铁路客流呈现回暖趋势，武汉三大站预计今天发送旅客13.5万人次，同比增长18%。

乘客：“今年也是我疫情以来回家过的第一个年，今年刚好公司早放假，我也就早回家。一路上过来也受到了很多暖心的服务，比如说有志愿者帮我提行李箱，还问我要不要喝姜汤，赶紧非常暖心。”

乘客：“前两年因为疫情，所以我们基本上都没怎么出来，今年不是放开了嘛，放开了我就带她出来走一走，人今年多了很多。”

汉口火车站客运值班员姚聪颖：“主要的热门线路就是，管内汉口到宜昌、恩施、襄阳、十堰方向；管外南京、合肥、上海等方向。”

汉口火车站还增设了心连心服务台，在站前广场上，志愿者比平日多出了两倍，为旅客提供指路、搬运行李等帮助；并首次推出汉十高铁助行服务卡，如遇身份证丢失等特殊情况，可电话预约免费领取服务卡，凭卡先上车后补票。

春运开启首日，天河机场出发厅也迎来久违的热闹与繁忙。在机场地服值机柜台，12个窗口已全部开放，前来办理登机和行李托运手续的旅客络绎不绝。今天，旅客吞吐量和航班量同比分别增长了6.07%、5.5%，武汉至三亚、哈尔滨等多条航线平均客座率超过了95%。根据对客流量的预判，机场也升级了一系列服务措施。

湖北机场集团管理公司航站区管理部副主任王丽华：“将武汉天河机场T3航站楼，国内中转国内航班最短衔接时间，由此前的90分钟，调整为现在的无托运行李中转45分钟，有托运行李中转60分钟，铁路加大了在天河机场站停靠的趟次，由春运前的14趟增至26趟。”

高速公路方面，湖北高警总队有针对性将警力警车、执法装备最大限度投向路面，设置89个事故快处点，确保及时处置应急警情。

（湖北广电融媒体记者 秦婧 游云 程德明 通讯员 邱晟 责任编辑 潘念）