长江云

黄冈“老喻”调解邻里矛盾有个“345”诀窍

2022-11-25 16:05:18 
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“小小矛盾不要急,党员‘老喻’来调息,讲法讲情又讲理,一碗端平他和你。”

在黄冈市浠水县兰溪镇造册桥村,“老喻”绝对算得上是“名人”,每天清晨、傍晚,总能看见他的身影,手拿一杯茶,沿着村道广场溜达一圈又一圈。“碰到没事就打个招呼,有事就‘搭几句嘴’。”

“老喻”本名喻金林,是造册桥村的一名退职干部。在“老喻”的感召下,先后有邱秀英等8名老军人、老党员、热心村民加入“老喻”团队,并在塆组“红星之家”成立了“老喻调解工作室”,他们充分发挥离得近、叫得应、接地气的优势,活跃在村民的房前屋后、田间地头,化解矛盾、平息纠纷。

“多亏了‘老喻’,解决了我们的灌溉用水纠纷,现在我们兄弟俩更亲了。”今年夏天因持续高温少雨,旱情严重,村里两兄弟因为农田灌溉用水引发了纠纷。老喻知道后立刻赶去,跟兄弟俩在田间开始了矛盾调解。

“俗话说‘兄弟齐心,其利断金’。你们俩本来就是亲兄弟,为了这点小事争吵也解决不了实际问题,我们坐下来好好谈谈,把实际问题解决了……”动之以情,晓之以理,经过老喻耐心劝说,兄弟二人矛盾得到调解。为了避免持续高温干旱导致更多纠纷,喻金林还建议村里购置了多台抽水装备,保障农田灌溉。

在日常调解矛盾过程中,喻金林独创了热心、耐心、暖心,一听、二问、三说教、四震慑,亲情法、疏导法、推谬法、情理相济法、换位法的“345”调解工作法。

“说到底就是态度要好,跟群众讲情讲理讲法,通过聊天说事、咵天说理,把矛盾纠纷解决在萌芽之中。”喻金林乐呵呵地说,“每次成功化解一个矛盾,调解一个纠纷,让我很有成就感,所以热爱这个工作。”

年近花甲的“老喻”每天穿梭于村里各个塆组,谁家出现了小矛盾、哪个邻居闹了小意见,都装在他心里。不论何时,一个电话,老喻的身影立马出现。

“不止有一个‘老喻’,全村43名党员和矛盾调解会的14名成员都是‘老喻’,现在村里有了矛盾,‘老喻们’会及时上门劝解化解矛盾。”造册桥村党支部书记喻新中表示。

如今,“老喻调解工作室”成了造册桥村和谐邻里关系的润滑剂,调解村组赡养、建房、婚姻矛盾等各类纠纷30余起,实现了小事不出塆、大事不出村、矛盾不上交。

“3组有两户因为做房发生口角,快来调解下。”接到电话,“老喻”又急忙赶去现场……

(湖北广电融媒体记者 周航川 通讯员 方俊 李梦瑶 李想 责任编辑 谢雅静)

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