“助浴”服务悄然兴起，老人怎样洗一个“体面”的澡？

今天是重阳节，也是我国法定的“老年节”。根据全国老龄工作委员会公布的数据显示，2020年我国60岁以上失能老人超过4200万，约占60岁以上老年总人口比例的16.6%，也就是说，大约每6位60岁以上的老年人中，就有1位生活无法自理。

中国老龄科学研究中心也有一项数据显示，穿衣、吃饭、如厕、上下床、室内活动、洗澡等六项日常自理的活动中，最困扰老人的，便是洗澡。

在此背景下，提供上门洗澡服务的“助浴师”应运而生。

上门助浴，“是享受，更是尊严”

量体温、量血氧、量血压，这不是医生的体检现场，而是助浴师团队进入老人家里后的首要工作：根据身体各项指标，判断用户是否适合泡澡。

△助浴师为客户李阿姨测血氧

随后，团队开始架设浴槽等设备，将恒定温度在38℃的热水注入浴槽内，同时放入药液。武汉馨美宇养老服务有限公司董事长朱艳介绍，助浴师团队一般由1名护师、2名助浴师构成，有男有女，各有分工。“洗澡部分则由同性助浴师来完成，尽量解除老人的顾虑。”

△助浴师团队架设浴槽

预约本次助浴服务的是武汉市民李阿姨，今年72岁的李阿姨心脏病史20多年，同时还有高血压、皮肤瘙痒等其他病症。由于身体不好，今年7月的一次偶然尝试让她对“上门洗澡服务”念念不忘。

“按摩头部的时候，还会用棉花团塞住耳朵，以免水进入到耳朵里面。每个环节都做得非常仔细。”

准备工作就绪后，助浴师将李阿姨扶进浴槽。同时，和往常一样，为了保护隐私，助浴师为李阿姨盖上一条干净的大毛巾。随后就是李阿姨所惦记的洗头、搓澡、按摩、剪指甲等助浴服务。服务过程中，贴心的助浴师还会和李阿姨拉拉家常，聊聊天。

△女性助浴师为李阿姨擦洗

半个小时的洗澡服务后，助浴师为李阿姨擦干身体，帮助穿上衣服，并再次测量血压、体温，这次助浴才算完成。李阿姨开心地说，“泡了澡以后，今天晚上的睡眠就要好多了，至少要睡7个小时以上。”

对老人而言，一次深度清洁，除了神清气爽、一夜好眠，也是一次情感需求的满足。在助浴师刘文颖看来，不少老人长期独居，甚至长期卧床，他们的情感需求往往难以得到满足。“我们上门服务，不仅给老人擦洗干净身体，同时也会陪他们聊聊天，一定程度上会给老人的心理带来一些安慰。”

多层次需求，该如何满足？ 

吃饭、洗澡、睡觉……这些生活中的日常，对一些老年人却是一项又一项挑战。朱艳曾在社区老年活动中心工作多年，在她的印象里，老年人因长期卧病在床又无法得到及时清洁，最终加速死亡的案例不少在数。

目前，助浴这项兴起中的服务，正在被越来越多失能老人家庭接受，但同时也面临着经济、观念等因素的挑战。

△助浴师为李阿姨理发

武汉馨美宇养老服务有限公司开通上门助浴服务以来，好评不断，但购买此项服务的老人大都来自中高收入家庭，覆盖面不够。究其原因，单次688到1080元的套餐价格让不少普通市民望而却步。

对此，助浴服务团队小组长朱锋认为，“仅仅依靠退休金和积蓄的话，老人肯定是比较吃力的。但是每次上门服务至少需要三个人，除了交通成本，中药包等物料成本，为老人服务的项目也是比较齐全的，完成一次助浴的成本很难降下来。”

不过，一些价格“亲民”的助浴服务已逐步走向市场。

2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确指出应支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，以及推动助浴服务相关产品的研发。

△资料图：四美塘社区工作人员上门为老人测量血压

目前，武汉不少社区已经在政府指导下，为居民对接了助浴服务。

武汉四美塘社区有常住人口6442人，其中60岁以上老人达到1333人，失能老人39人，是典型的老龄化社区。

四美塘社区书记冯玥介绍，目前社区需要助浴服务的老人并不多，但也为失能老人们联系了价格实惠的助浴服务。“根据武昌区民政的指导价，四美塘社区里助浴服务价格在50至150元之间，最高不得超过150元。”

虽然每次只有一到两人上门，没有丰富多样的助浴设备，提供的助浴服务只包含擦洗、按摩等基础项目，但对于部分行动不便的老人和经济紧张的家属来说，这些就已经可以解决很多问题。

冯玥表示，“很多长期卧床的老人没有办法自主翻身，每一次洗澡都是个‘大工程’，家属们为老人购买助浴服务之后，都觉得起到了很大的协助作用，并且价格很实惠。”

市场仍需培育，从业人员缺口巨大

在湖北，年龄超过65岁的老人占比为14.59%，超过全国13.5%的整体水平，也超过了14%的深度老龄化分界线。但不管是精致的特色服务，还是价格适中的基本助浴，对老年人自己来说，让陌生人帮助洗澡，依然需要一个漫长的适应过程。

“没有家属在场的话，老人一般还是比较抗拒，‘洗澡难’的问题依旧比较突出。”四美塘社区书记冯玥观察到，部分丧失自理能力的老人往往怕麻烦亲人朋友，也会拒绝社区的帮助，即便有想洗澡的需求，也不会表达出来。

△助浴师为老人服务

由于对助浴市场的看好，今年7月，朱锋转行成为了一名助浴师。但是工作几个月下来，还是感受到了不少压力，“一方面是助浴服务还需要被更多人了解和接纳，另一方面愿意从事这行的人员较少，公司仅有的一个助浴团队，很难满足增长的订单需求。”

目前，还没有针对助浴师这一新兴职业的相关资格认证。而“助浴师”所属的养老护理员队伍，并非只从事为老人洗澡的基础工作，其具有严格国家标准。从业人员必须拿到国家颁发的护理员资格证，才能上岗为老人服务。

截至去年底，我国仅有50多万名从事养老护理的服务人员，而对养老护理员的需求达600多万，远不能满足广大老年群体对生活照料的需求。

“对于行业的未来发展，我是非常有信心的。”在武汉馨美宇养老服务有限公司董事长朱艳看来，只有提高对助浴服务的认知度，让更多人愿意从事助浴等养老服务行业，市场才能够有充分竞争，才能帮助更多老年人群体。

来源 | 湖北之声

记者 | 吴阳 夏晓青 林月

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